Cara membuat otomatisasi pemasaran email lebih efektif

Pemasaran email adalah salah satu saluran penghasil prospek terbaik yang perlu diketahui setiap pemasar bagaimana memanfaatkannya. Membangun kampanye email yang efisien membutuhkan upaya dan komitmen jangka panjang, tetapi kabar baiknya adalah beberapa pekerjaan dapat diotomatisasi dan tetap mempromosikan keterlibatan pelanggan dan memberikan hasil.

Seperti namanya, otomatisasi pemasaran email bertujuan untuk mengirim email ke pelanggan Anda secara otomatis berdasarkan pemicu yang Anda tentukan. Setiap tindakan yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh prospek atau pelanggan Anda menentukan perilaku mereka dan pada akhirnya menentukan aturan yang dengannya Anda dapat mengirimi mereka email khusus yang dipersonalisasi.

Email selamat datang, ucapan selamat ulang tahun, email pengabaian keranjang, pembaruan blog otomatis, permintaan ulasan hanyalah beberapa contoh dari gudang email otomatis yang jauh lebih besar. Namun, Anda tidak terbatas pada alur kerja dan templat pemicu tertentu. Berkreasilah sebagai gantinya dan pastikan email Anda yang terpicu menonjol di antara banyak pesan lain yang membebani kotak masuk penerima Anda.

Meskipun tidak ada resep tunggal yang dijamin berhasil untuk setiap kampanye email, menerapkan saran berikut akan membantu Anda menangani layanan otomatisasi pemasaran dengan lebih baik dan meningkatkan tingkat konversi.

Jadikan Email Konfirmasi Berlangganan Responsif

Pelanggan menerima email konfirmasi berlangganan otomatis sebagai jaminan bahwa mereka telah menyelesaikan prosedur pendaftaran dengan benar dan sekarang akan menerima kampanye Anda. Selain meluncurkan awal yang baik dari hubungan antara Anda dan pelanggan Anda, email semacam itu berfungsi sebagai fitur pilihan ganda yang memastikan langganan dibuat dari alamat email asli.

Sebagian besar email konfirmasi terdiri dari pesan standar 'Anda telah berlangganan' atau "Terima kasih atas langganan Anda". Namun, dengan sedikit kreativitas, Anda dapat menemukan cara untuk membuat percakapan tetap berjalan dan mendorong pelanggan untuk menjelajahi situs web Anda lebih jauh. Pandu mereka ke langkah selanjutnya yang potensial dengan menambahkan tombol 'Kembali ke Situs' atau 'Lanjutkan Belanja' atau undang mereka untuk melihat program loyalitas atau penawaran eksklusif Anda.

Kode promo pembelian pertama, kupon, atau penawaran diskon adalah alat yang baik untuk menghasilkan klik. Menambahkan tombol 'Beri tahu Teman Anda' dan mengundang orang untuk merujuk teman dan keluarga juga dapat menghasilkan keterlibatan lebih lanjut. Sederhana dan tidak terlalu bervolume, email konfirmasi tidak harus membosankan.

Gunakan Pemberitahuan Push Web

Hanya 25% orang yang memasukkan produk ke dalam keranjang menyelesaikan siklus dan melakukan pemesanan. Banyak perusahaan menggunakan email pengingat dalam kampanye pengabaian keranjang mereka untuk mengubah calon pembeli menjadi pelanggan, tetapi Anda dapat melampaui permainan dan memanfaatkan otomatisasi push web . Bekerja sama dengan pengingat email, pemberitahuan push web dapat secara signifikan meningkatkan persentase di atas dan meningkatkan rasio klik.

Pemberitahuan push web adalah alat berbasis keikutsertaan, artinya pelanggan harus memberikan izin untuk menerimanya. Setelah izin diberikan, penerima bisa mendapatkan pemberitahuan push web terlepas dari apakah mereka menjelajahi situs web Anda atau tidak. Ungkapan sederhana “Musim panas akan datang. Jangan lupa untuk memesan hotel untuk perjalanan laut Anda yang akan datang” dapat membuat pelanggan merevisi gerobak mereka yang ditinggalkan dan menyelesaikan pemesanan.

Kampanye pengabaian keranjang paling sukses membutuhkan lebih dari satu pesan. Untuk meningkatkan tingkat konversi email, siapkan serangkaian pengingat, gabungkan pemberitahuan push web dan beberapa email pengabaian keranjang. Anda dapat mengirimnya satu demi satu atau secara bersamaan, memilih interval waktu di antara mereka dan mendesain templat yang berbeda.

Serangkaian email pengabaian keranjang berturut-turut, pemberitahuan push web, email tindak lanjut promosi, dan email kode promo memiliki lebih banyak peluang untuk memandu penerima melakukan pembelian daripada satu email yang dipicu.

Tingkatkan Desain Email Pengabaian Keranjang

Email terpicu yang dirancang dengan benar adalah klaim yang baik atas perhatian penerima Anda. Terlebih lagi ketika desainnya menonjol dibandingkan pesan biasa lainnya di kotak masuk mereka. Untuk memastikan pengalaman pelanggan tidak berakhir setelah mereka meninggalkan keranjang mereka, tingkatkan email pengabaian keranjang dengan CTA yang menawarkan cara alternatif untuk melanjutkan perjalanan mereka. Alih-alih hanya mendaftarkan produk yang belum dibayar, pertimbangkan untuk menambahkan elemen berikut ke dalam footer email:

• Perkenalkan produk baru yang serupa dengan yang ada di daftar belanja mereka.
• Sajikan rekomendasi yang dipersonalisasi atau saran ahli berdasarkan riwayat pembelian mereka.
• Beritahu tentang penawaran khusus Anda.
• Informasikan tentang toko baru atau pusat diskon jika mereka berada dalam jarak 20-30 mil dari lokasi pelanggan.

Email pengabaian keranjang adalah pengingat yang ramah daripada email promosi yang agresif, tetapi Anda masih dapat menambahkan sedikit konten informasi di sana. Tugas Anda adalah memberikan rekomendasi sebagai cara Anda untuk peduli dengan kenyamanan klien Anda dan memberikan mereka layanan terbaik.

Buat Email Re-Engagement yang Efektif

Kampanye email keterlibatan ulang adalah bagian penting dari layanan email massal . Mereka bertujuan untuk menargetkan pelanggan yang tidak aktif dan mengundang mereka kembali ke komunikasi. Untuk melakukan ini, strategi pemasaran modern menggunakan pendekatan yang lebih lembut daripada sekadar frasa klise seperti 'Sudah lama.' Untuk memenangkan kembali minat pelanggan Anda melalui email re-engagement, pelajari teknik berikut:

• Memperkenalkan peningkatan sejak tindakan pelanggan terakhir di situs.
• Menawarkan bonus dan hadiah.
• Tambahkan tombol CTA "Perbarui Sekarang".
• Sajikan ringkasan singkat yang menampilkan segala sesuatu yang mungkin luput dari perhatian pelanggan yang tidak aktif.
• Tawarkan hadiah kecil untuk acara khusus, seperti ulang tahun dan hari jadi.
• Gunakan isyarat visual, daya tarik emosional, dan humor dalam desain email.

Setiap perusahaan menghadapi ketidakaktifan pelanggan, tetapi itu tidak berarti pengguna yang tidak aktif hilang selamanya. Jadikan frasa “Tidak ada pelanggan yang tertinggal” sebagai moto untuk kampanye email re-engagement Anda dan lakukan tindakan yang sesuai.

Email yang dipicu adalah roti dan mentega yang akan memberi makan bisnis Anda. Namun, tidak ada strategi tunggal yang akan berhasil untuk semua orang, jadi Anda harus mencoba dan menguji pendekatan yang berbeda. Analisis cara kerjanya untuk kampanye khusus Anda dan jangan ragu untuk meminta ulasan atau rekomendasi peningkatan dari pelanggan Anda. Peningkatan konstan membuat sempurna.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Ingin menggunakan pemeriksa email? Inilah 3 hal yang perlu Anda ketahui
• Superhuman, startup email, telah memata-matai Anda sebagai bagian dari model bisnisnya
• Gmail akan segera memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti situs web langsung di email tanpa harus keluar
• 9 layanan pemasaran email yang membuat pekerjaan bisnis kecil tidak menyakitkan