Eメールマーケティングの自動化をより効果的にする方法

公開: 2019-07-17

Eメールマーケティングは、すべてのマーケターが利用する方法を知る必要がある最高のリード生成チャネルの1つです。効率的な電子メールキャンペーンを構築するには、努力と長期的な取り組みが必要ですが、幸いなことに、一部の作業は自動化でき、それでも顧客エンゲージメントを促進して結果を出すことができます。

名前が示すように、 Eメールマーケティングの自動化は、決定したトリガーに基づいて顧客にEメールを自動的に送信することを目的としています。見込み客または顧客が行うまたは行わないすべてのアクションは、彼らの行動を定義し、最終的には、特別なパーソナライズされた電子メールを送信できるルールを決定します。

ウェルカムメール、誕生日の挨拶、カートの放棄メール、自動化されたブログの更新、レビューリクエストは、自動化されたメールのはるかに大きな武器からのほんの一例です。ただし、特定のトリガーワークフローとテンプレートに限定されません。代わりに創造性を発揮し、トリガーされた電子メールが、受信者の受信トレイを過負荷にする他の多数のメッセージに対して目立つようにします。

すべてのメールキャンペーンで機能することが保証されている単一のレシピはありませんが、次のアドバイスを採用すると、マーケティング自動化サービスをより適切に処理し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。

サブスクリプション確認メールをレスポンシブにする

顧客は、サインアップ手順を正しく完了し、キャンペーンを受信することを保証するために、自動サブスクリプション確認メールを受信します。あなたとあなたの購読者との間の関係の良いスタートを開始することとは別に、そのような電子メールは、購読が実際の電子メールアドレスから行われたことを保証するダブルオプトイン機能として機能します。

ほとんどの確認メールは、「購読しました」または「購読していただきありがとうございます」という標準のメッセージで構成されています。ただし、少し創造性を持たせることで、会話を続け、顧客にWebサイトをもう少し探索するように促す方法を思いつくかもしれません。 [サイトに戻る]または[ショッピングを続行]ボタンを追加するか、ロイヤルティプログラムや限定取引を確認するように招待して、次のステップに導きます。

初回購入のプロモーションコード、クーポン、または割引オファーは、クリックを生成するための優れたツールです。 [友達に教える]ボタンを追加し、友達や家族を紹介するように人々を招待することも、さらなるエンゲージメントにつながる可能性があります。シンプルでボリュームが多すぎないため、確認メールは退屈である必要はありません。

Webプッシュ通知を採用する

カートに商品を入れる人の25％だけが、サイクルを完了して注文します。多くの企業は、カート放棄キャンペーンでリマインダーメールを使用して、見込みのある購入者を顧客に変えていますが、ゲームを超えてWebプッシュ自動化を利用することもできます。電子メールのリマインダーと組み合わせることで、Webプッシュ通知は上記の割合を大幅に改善し、クリック率を高めることができます。

Webプッシュ通知はオプトインベースのツールです。つまり、サブスクライバーは通知を受信するための許可を与える必要があります。許可が与えられると、受信者はWebサイトを閲覧しているかどうかに関係なく、Webプッシュ通知を受け取ることができます。簡単なフレーズ「夏が来ています。今後の航海のためにホテルを予約することを忘れないでください」と、顧客は放棄されたカートを修正して予約を完了することができます。

最も成功したカート放棄キャンペーンは、複数のメッセージを受け取ります。メールのコンバージョン率を上げるには、一連のリマインダーを設定し、ウェブプッシュ通知といくつかのカート放棄メールを組み合わせます。それらを次々にまたは同時に送信し、それらの間の時間間隔を選択して、異なるテンプレートを設計することができます。

一連の連続したカート放棄Eメール、Webプッシュ通知、プロモーションフォローアップEメール、およびプロモーションコードEメールは、単一のトリガーされたEメールよりも受信者を購入に導く機会が多くあります。

カート放棄メールデザインのアップグレード

適切に設計されたトリガーされた電子メールは、受信者の注意を引くのに適しています。そのデザインが受信トレイ内の他の通常のメッセージに対して際立っている場合は、さらにそうです。カートを放棄した後もカスタマーエクスペリエンスが終了しないようにするには、カートの放棄メールをCTAにアップグレードして、旅を続けるための代替方法を提供します。未払いの製品を単に参加させるのではなく、次の要素を電子メールフッターに追加することを検討してください。

ショッピングリストにあるものと同様の新製品を紹介します。
購入履歴に基づいて、パーソナライズされた推奨事項または専門家のアドバイスを提示します。
特別オファーについて通知します。
新しいショップまたはディスカウントセンターが顧客の場所から20〜30マイル以内にある場合は、それらに通知します。

カート放棄メールは、積極的なプロモーションメールではなく、親しみやすいリマインダーですが、それでも情報コンテンツを少し追加することができます。あなたの仕事はあなたのクライアントの便利さを気にしそして彼らに最高のサービスを提供するあなたの方法としてあなたの推薦を与えることです。

効果的な再エンゲージメントメールを作成する

再エンゲージメントメールキャンペーンは、大量のメールサービスの重要な部分です。彼らは非アクティブな加入者をターゲットにして、彼らをコミュニケーションに呼び戻すことを目指しています。これを行うために、現代のマーケティング戦略は、「久しぶり」のような決まり文句よりも穏やかなアプローチを採用しています。再エンゲージメントメールで顧客の関心を取り戻すには、次のテクニックを理解してください。

サイトでの最後のサブスクライバーアクション以降の改善を紹介します。
ボーナスやギフトを提供します。
「今すぐ更新」CTAボタンを追加します。
非アクティブなサブスクライバーの注意を逃れた可能性のあるすべてのものを取り上げた短いダイジェストを提示します。
誕生日や記念日などの特別なイベントに小さなプレゼントを提供します。
メールのデザインには、視覚的な手がかり、感情的な訴え、ユーモアを使用します。

すべての企業は加入者の非アクティブに直面していますが、非アクティブなユーザーが永久に失われるわけではありません。「サブスクライバーを取り残さない」というフレーズを再エンゲージメントメールキャンペーンのモットーにして、それに応じて行動します。

トリガーされた電子メールは、あなたのビジネスを養うパンとバターです。ただし、すべての人に役立つ単一の戦略はないため、さまざまなアプローチを試してテストする必要があります。特定のキャンペーンでどのように機能するかを分析し、レビューや改善の推奨事項を顧客に気軽に尋ねてください。絶え間ない強化は完璧になります。

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