Come rendere più efficace l'automazione dell'email marketing

L'email marketing è uno dei migliori canali di generazione di lead che ogni marketer deve sapere come trarre vantaggio. Costruire una campagna e-mail efficiente richiede impegno e impegno a lungo termine, ma la buona notizia è che parte del lavoro può essere automatizzato e continuare a promuovere il coinvolgimento dei clienti e fornire risultati.

Come suggerito dal nome, l'automazione dell'email marketing mira a inviare e-mail ai tuoi clienti automaticamente in base ai trigger che determini. Ogni azione che il tuo potenziale cliente o cliente fa o non fa definisce il loro comportamento e alla fine determina le regole in base alle quali puoi inviare loro una speciale e-mail personalizzata.

E-mail di benvenuto, auguri di compleanno, e-mail di abbandono del carrello, aggiornamenti automatici del blog, richieste di revisione sono solo alcuni esempi di un arsenale molto più ampio di e-mail automatizzate. Tuttavia, non sei limitato a particolari flussi di lavoro e modelli di trigger. Diventa invece creativo e assicurati che le tue e-mail attivate si distinguano da una serie di altri messaggi che sovraccaricano la posta in arrivo dei tuoi destinatari.

Anche se non esiste un'unica ricetta garantita per funzionare per ogni campagna e-mail, l'adozione dei seguenti consigli ti aiuterà a gestire meglio il tuo servizio di automazione del marketing e ad aumentare i tassi di conversione.

Rendi le e-mail di conferma dell'abbonamento reattive

I clienti ricevono e-mail di conferma dell'iscrizione automatizzata come assicurazione di aver completato la procedura di iscrizione e che ora riceveranno le tue campagne. Oltre a lanciare un buon inizio della relazione tra te e i tuoi abbonati, tali e-mail funzionano come una funzione di doppio opt-in che garantisce che l'abbonamento sia stato effettuato da un vero indirizzo e-mail.

La maggior parte delle e-mail di conferma sono costituite da un messaggio standard "Sei stato iscritto" o "Grazie per la tua iscrizione". Tuttavia, con un po' di creatività, potresti trovare un modo per mantenere viva la conversazione e incoraggiare i clienti a esplorare un po' di più il tuo sito web. Guidali ai potenziali passaggi successivi aggiungendo i pulsanti "Torna al sito" o "Continua lo shopping" o invitandoli a dare un'occhiata al tuo programma fedeltà o alle offerte esclusive.

Un codice promozionale per il primo acquisto, un coupon o un'offerta di sconto sono ottimi strumenti per generare clic. L'aggiunta del pulsante "Dillo ai tuoi amici" e l'invito a invitare le persone a segnalare amici e familiari può anche comportare un ulteriore coinvolgimento. Semplici e non troppo voluminose, le email di conferma non devono essere noiose.

Utilizza le notifiche push web

Solo il 25% delle persone che mettono un prodotto nel carrello completa il ciclo ed effettua un ordine. Molte aziende utilizzano le e-mail di promemoria nelle loro campagne di abbandono del carrello per trasformare i probabili acquirenti in clienti, ma puoi andare oltre il gioco e sfruttare l'automazione push web . Insieme ai promemoria via e-mail, le notifiche push web possono migliorare significativamente la percentuale di cui sopra e aumentare le percentuali di clic.

Le notifiche push Web sono uno strumento basato su opt-in, il che significa che gli abbonati dovrebbero dare il loro permesso di riceverle. Una volta che l'autorizzazione è stata concessa, i destinatari possono ricevere notifiche push web indipendentemente dal fatto che stiano navigando sul tuo sito web o meno. Una semplice frase "L'estate sta arrivando. Non dimenticare di prenotare un hotel per il tuo prossimo viaggio in mare” può far rivedere a un cliente il carrello abbandonato e completare la prenotazione.

Le campagne di abbandono del carrello di maggior successo richiedono più di un messaggio. Per aumentare i tassi di conversione delle e-mail, imposta una serie di promemoria, combinando le notifiche push web e diverse e-mail di abbandono del carrello. Puoi inviarli uno dopo l'altro o contemporaneamente, scegliere l'intervallo di tempo tra loro e progettare modelli diversi.

Una serie di e-mail di abbandono del carrello consecutive, notifiche push Web, e-mail di follow-up promozionale ed e-mail con codice promozionale hanno più possibilità di guidare i destinatari all'acquisto rispetto a una singola e-mail attivata.

Aggiorna il design dell'e-mail di abbandono del carrello

Un'e-mail attivata correttamente progettata è una buona pretesa sull'attenzione dei tuoi destinatari. Lo è ancora di più quando il suo design si distingue dagli altri messaggi ordinari nella loro casella di posta. Per assicurarti che l'esperienza del cliente non sia finita dopo che ha abbandonato il carrello, aggiorna un'e-mail di abbandono del carrello con un invito all'azione che offre modi alternativi per continuare il viaggio. Invece di arruolare solo i prodotti non pagati, prendi in considerazione l'aggiunta dei seguenti elementi in un piè di pagina dell'e-mail:

• Introduci nuovi prodotti simili a quelli nella loro lista della spesa.
• Presenta consigli personalizzati o consigli di esperti in base alla cronologia degli acquisti.
• Notifica le tue offerte speciali.
• Informare su un nuovo negozio o centro sconti se si trova entro 20-30 miglia dalla posizione di un cliente.

Un'e-mail di abbandono del carrello è un promemoria amichevole piuttosto che un'e-mail promozionale aggressiva, ma puoi comunque aggiungere un po' di contenuto informativo. Il tuo compito è dare i tuoi consigli per prenderti cura della comodità dei tuoi clienti e fornire loro il miglior servizio.

Crea e-mail di re-engagement efficaci

Le campagne e-mail di re-engagement sono una parte vitale del servizio di posta elettronica di massa . Mirano a prendere di mira gli abbonati inattivi e invitarli a riprendere la comunicazione. Per fare ciò, le moderne strategie di marketing impiegano approcci più delicati rispetto a semplici frasi cliché come "È passato un po' di tempo". Per riconquistare l'interesse dei tuoi clienti tramite un'e-mail di re-engagement, scopri le seguenti tecniche:

• Introduci miglioramenti dall'ultima azione dell'abbonato sul sito.
• Offri bonus e regali.
• Aggiungi un pulsante CTA "Aggiorna ora".
• Presenta un breve riassunto con tutto ciò che potrebbe essere sfuggito all'attenzione di un abbonato inattivo.
• Offri piccoli regali per eventi speciali, come compleanni e anniversari.
• Usa segnali visivi, fascino emotivo e umorismo nel design dell'e-mail.

Ogni azienda affronta l'inattività degli abbonati, ma ciò non significa che gli utenti inattivi vengano persi per sempre. Rendi la frase "Nessun abbonato lasciato indietro" un motto per la tua campagna e-mail di re-engagement e agisci di conseguenza.

Le email attivate sono il pane quotidiano che alimenterà la tua attività. Tuttavia, non esiste un'unica strategia che funzioni per tutti, quindi devi provare a testare approcci diversi. Analizza come funzionano per la tua particolare campagna e sentiti libero di chiedere ai tuoi clienti una revisione o consigli di miglioramento. Il miglioramento costante rende perfetti.

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