Cum să faceți automatizarea marketingului prin e-mail mai eficientă

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai bune canale de generare de clienți potențiali de care fiecare specialist în marketing trebuie să știe cum să profite. Construirea unei campanii eficiente de e-mail necesită efort și angajament pe termen lung, dar vestea bună este că unele lucrări pot fi automatizate și totuși promovează implicarea clienților și oferă rezultate.

După cum sugerează și numele, automatizarea marketingului prin e -mail își propune să trimită e-mailuri către clienții dvs. automat pe baza declanșatorilor pe care îi determinați. Fiecare acțiune pe care o face sau nu prospectul sau clientul tău îi definește comportamentul și eventual determină regulile conform cărora le poți trimite un email special personalizat.

E-mailurile de bun venit, felicitările de ziua de naștere, e-mailurile de abandonare a coșului, actualizările automate de blog, solicitările de revizuire sunt doar câteva exemple dintr-un arsenal mult mai mare de e-mailuri automate. Cu toate acestea, nu sunteți limitat la anumite fluxuri de lucru și șabloane de declanșare. Fiți creativ în schimb și asigurați-vă că e-mailurile dvs. declanșate ies în evidență față de o grămadă de alte mesaje care supraîncărcă căsuța de e-mail a destinatarilor.

Deși nu există o singură rețetă garantată să funcționeze pentru fiecare campanie de e-mail, adoptarea următoarelor sfaturi vă va ajuta să înțelegeți mai bine serviciul dvs. de automatizare a marketingului și să creșteți ratele de conversie.

Faceți receptiv e-mailurile de confirmare a abonamentului

Clienții primesc e-mailuri automate de confirmare a abonamentului ca garanție că au finalizat procedura de înscriere corect și că acum vor primi campaniile dvs. Pe lângă lansarea unui început bun al relației dintre dvs. și abonații dvs., astfel de e-mailuri funcționează ca o funcție de dublă opt-in care asigură că abonamentul a fost făcut de la o adresă de e-mail reală.

Majoritatea e-mailurilor de confirmare sunt compuse dintr-un mesaj standard „Te-ai abonat” sau „Mulțumesc pentru abonament”. Cu toate acestea, cu puțină creativitate, puteți găsi o modalitate de a menține conversația și de a încuraja clienții să vă exploreze puțin mai mult site-ul. Îndrumați-i către potențialii pași următori adăugând butoanele „Înapoi la site” sau „Continuați cumpărăturile” sau invitându-i să arunce o privire asupra programului dvs. de fidelitate sau a ofertelor exclusive.

Un cod promoțional la prima achiziție, un cupon sau o ofertă de reducere sunt instrumente bune pentru a genera clicuri. Adăugarea butonului „Spune-ți prietenilor” și invitarea persoanelor să recomande prietenii și familia poate duce, de asemenea, la o implicare suplimentară. Simplu și nu prea voluminos, e-mailurile de confirmare nu trebuie să fie plictisitoare.

Utilizați notificări push web

Doar 25% dintre persoanele care pun un produs într-un coș completează ciclul și fac o comandă. Multe companii folosesc e-mailuri de reamintire în campaniile lor de abandonare a coșului pentru a transforma cumpărătorii probabili în clienți, dar puteți merge dincolo de joc și puteți profita de automatizarea push pe web . Împreună cu mementourile prin e-mail, notificările push web pot îmbunătăți semnificativ procentul de mai sus și pot crește ratele de clic.

Notificările push web sunt un instrument bazat pe opt-in, ceea ce înseamnă că abonații ar trebui să-și dea permisiunea de a le primi. Odată ce permisiunea a fost acordată, destinatarii pot primi notificări push web, indiferent dacă navighează sau nu pe site-ul dvs. web. O expresie simplă „Vară vine. Nu uitați să rezervați un hotel pentru următoarea călătorie pe mare” poate face un client să-și revizuiască căruciorul abandonat și să finalizeze rezervarea.

Cele mai de succes campanii de abandonare a coșului primesc mai mult de un mesaj. Pentru a crește ratele de conversie a e-mailurilor, configurați o serie de mementouri, combinând notificările push web și mai multe e-mailuri de abandonare a coșului. Le puteți trimite una după alta sau simultan, alegeți intervalul de timp dintre ele și proiectați diferite șabloane.

O serie de e-mail consecutiv de abandonare a coșului, notificare push web, e-mail promoțional de urmărire și e-mail cu cod promoțional are mai multe șanse de a ghida destinatarii către achiziție decât un singur e-mail declanșat.

Actualizați designul de e-mail pentru abandonarea coșului

Un e-mail declanșat corect proiectat este o bună revendicare în atenția destinatarilor dvs. Este cu atât mai mult atunci când designul său iese în evidență față de alte mesaje obișnuite din căsuța lor de e-mail. Pentru a vă asigura că experiența clientului nu s-a încheiat după ce își abandonează coșul, actualizați un e-mail de abandonare a coșului cu un CTA care oferă modalități alternative de a-și continua călătoria. În loc să înregistrați doar produsele neplătite, luați în considerare adăugarea următoarelor elemente într-un subsol de e-mail:

• Introduceți produse noi similare cu cele din lista lor de cumpărături.
• Prezentați recomandări personalizate sau sfaturi ale experților pe baza istoricului lor de achiziții.
• Notificați despre ofertele dvs. speciale.
• Informați despre un nou magazin sau centru de reduceri dacă sunt situate la 20-30 de mile de locația unui client.

Un e-mail de abandonare a coșului de cumpărături este mai degrabă un memento prietenos decât un e-mail promoțional agresiv, dar puteți adăuga în continuare un pic de conținut informațional. Sarcina dvs. este să oferiți recomandările dvs. ca modalitate de a vă preocupa de confortul clienților dvs. și de a le oferi cele mai bune servicii.

Creați e-mailuri eficiente de re-implicare

Campaniile de e-mail de re-implicare sunt o parte vitală a serviciului de e-mail în masă . Ele își propun să vizeze abonații inactivi și să-i invite înapoi în comunicare. Pentru a face acest lucru, strategiile moderne de marketing folosesc abordări mai blânde decât expresii clișee precum „A trecut un timp”. Pentru a recâștiga interesul clienților dvs. printr-un e-mail de re-implicare, înțelegeți următoarele tehnici:

• Introduceți îmbunătățiri de la ultima acțiune a abonatului pe site.
• Oferă bonusuri și cadouri.
• Adăugați un buton CTA „Actualizați acum”.
• Prezentați un scurt rezumat care prezintă tot ceea ce ar fi putut scăpa atenției unui abonat inactiv.
• Oferă mici cadouri pentru evenimente speciale, cum ar fi zile de naștere și aniversări.
• Utilizați indiciul vizual, atracția emoțională și umorul în designul e-mailului.

Fiecare companie se confruntă cu inactivitatea abonaților, dar asta nu înseamnă că utilizatorii inactivi sunt pierduți pentru totdeauna. Faceți din expresia „Niciun abonat lăsat în urmă” un motto pentru campania de e-mail de re-implicare și acționați în mod corespunzător.

E-mailurile declanșate sunt pâinea și untul care vă vor hrăni afacerea. Cu toate acestea, nu există o singură strategie care să funcționeze pentru toată lumea, așa că trebuie să încercați și să testați abordări diferite. Analizați modul în care funcționează pentru campania dvs. și nu ezitați să le cereți clienților o recenzie sau recomandări de îmbunătățire. Îmbunătățirea constantă face perfectă.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• Doriți să utilizați un verificator de e-mail? Iată 3 lucruri pe care trebuie să le știi
• Superhuman, un startup de e-mail, te-a spionat ca parte a modelului său de afaceri
• Gmail vă va permite în curând să faceți lucruri asemănătoare site-urilor web, într-un e-mail, fără a fi nevoie să părăsiți vreodată
• 9 servicii de marketing prin e-mail care fac munca întreprinderilor mici nedureroasă