أحد العوامل الرئيسية للتحول الرقمي الناجح هو وجود فريق مؤهل لتنفيذ مشروعك. لسوء الحظ ، استمرت صناعة تكنولوجيا المعلومات في مواجهة نقص مزمن في المهارات مما يجعل من الصعب للغاية العثور على محترفين مؤهلين. في الواقع ، قد يستغرق تعيين موظفين ماهرين لأي مشروع لتكنولوجيا المعلومات شهورًا مما يؤدي إلى تأخر المواعيد النهائية وضياع فرص العمل.

لسد فجوة المهارات ، تنجذب الشركات نحو الاستعانة بمصادر خارجية وتوظيف خارجي. اكتسب نموذجا التوظيف هذين شعبية كبيرة لدرجة أن بعض شركات Fortune 500 تؤدي إما إلى الاستعانة بمصادر خارجية أو الاستعانة بمصادر خارجية.

اعتبارًا من عام 2019 ، تشير التقديرات إلى أن 94٪ من شركات Fortune 500 تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة خام أخرى على الأقل. وكانت النتائج مذهلة. خذ IBM على سبيل المثال:

• انخفاض تكلفة الاتصال بالعميل بنسبة 97٪.
• تصل إلى 80٪ تخفيض في دورة المبيعات
• 125٪ زيادة في عدد العملاء المحتملين
• 78٪ من رضا العملاء.

من خلال بحث بسيط عبر الإنترنت أو إحالة شفهية ، يمكنك مقابلة محترفين مهرة لتعزيز مشروعك على الفور. ولكن كما اتضح ، غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات الاستعانة بمصادر خارجية وموظفي العطلات بالتبادل. وذلك لأن الاثنين يشملان جانب العمل عن بعد ، على الرغم من وجود اختلافات كبيرة من حيث الإدارة والمسؤوليات.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الاختلافات بين شركة الاستعانة بمصادر خارجية وشركة خارجية ، ومزايا وعيوب كل منهما ، وأيهما يعمل بشكل أفضل.

الاستعانة بمصادر خارجية مقابل التوظيف الخارجي ، ما هو الفرق؟

الاستعانة بمصادر خارجية

عندما تقوم شركة ما بالاستعانة بمصادر خارجية ، فهذا يعني أنها توظف شركة للمساعدة في تطوير الحلول التي يحتاجونها بناءً على متطلبات محددة. هذه الشركة هي المسؤولة وحدها عن المشروع بأكمله بدءًا من سير العمل وصولاً إلى النشر.

هذا يعني ببساطة أن العميل يركز على الأعمال الأساسية بينما يتم تسليم الحل المخصص واختباره وجاهزًا للنشر. من ناحية أخرى ، يغطي مزود الخدمة جانب الموارد البشرية والمعدات والموارد اللازمة لإنجاز المشروع بنجاح.

تاريخ موجز للاستعانة بمصادر خارجية

إذا عدنا إلى أوائل القرن العشرين ، فإن مفهوم الاستعانة بمصادر خارجية لم يكن معروفًا. امتلك المصنعون العملية التجارية بأكملها بدءًا من المواد الخام ومروراً بالإنتاج وصولاً إلى المنتجات النهائية.

مع ظهور الثورة الصناعية ، بدأت الشركات في تغيير طريقة عملها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الخدمات مثل الهندسة والهندسة المعمارية. حذت شركات التأمين حذوها وبدأت في تبني الاستعانة بمصادر خارجية من أجل خدمة عدد العملاء.

بحلول أوائل السبعينيات ، بدأت شركات تصنيع الإلكترونيات في نقل عمليات إنتاجها إلى الخارج لخفض تكاليف العمالة. بمجرد أن أصبحت فوائد الاستعانة بمصادر خارجية واضحة ، بدأت الصناعات الأخرى في شحن بعض العمليات التجارية إلى الخارج.

سريعًا إلى اليوم ، أجبرت الظروف الاقتصادية المتقلبة والفضاء التكنولوجي المتغير الشركات على التكيف مع هذا العالم الجديد.

إيجابيات الاستعانة بمصادر خارجية

تمامًا مثل أي نموذج توظيف آخر ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لها مزايا وعيوب. ومع ذلك ، فإن المزايا تميل إلى حجب العيوب. فيما يلي بعض الفوائد:

يحفظ التكلفة

الميزة الأكثر وضوحًا للاستعانة بمصادر خارجية هي حقيقة أنها تساعد الشركات على تقليل النفقات. بشكل عام ، تميل رواتب تكنولوجيا المعلومات إلى أن تكون في المصفوفة الكبيرة. ومع ذلك ، في بلدان مثل أوكرانيا ، فإن الرواتب المنخفضة نسبيًا إلى جانب قوانين الضرائب المرنة تعني أن التعاقد مع شركة تطوير خارجية في هذا البلد يمكن أن يقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل الخاصة بك. على هذا النحو ، إذا كان مسؤول تنفيذي لشركة في الولايات المتحدة يتطلع إلى تحسين العمليات التجارية ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية هي خطوة خطوة.

الوصول إلى الخبرة الماهرة

فائدة أخرى للاستعانة بمصادر خارجية هي أنك تحصل على خبراء مهرة يعملون في مشروعك. يتيح لك هذا بصفتك صاحب العمل التركيز على عملك الأساسي حيث يؤدي المحترفون المؤهلون الجانب غير الأساسي من عملك. علاوة على ذلك ، يحتفظ معظم هؤلاء المحترفين دائمًا بعلامات تبويب مع الاتجاهات الحديثة في عالم التكنولوجيا مما يعني أنك تحصل على ميزة تنافسية على منافسيك.

المخاطر المشتركة

مشاريع تطوير الويب عرضة للعديد من المخاطر. من دوران الموظفين وتسلل النطاق ، كل هذا يمكن أن يضر بتسليم مشروعك. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمكونات مختلفة من المشروع ، تكون مؤسستك قادرة على تحويل بعض المخاطر إلى شركة الاستعانة بمصادر خارجية. وبما أنهم خبراء في ما يفعلونه ، فإنهم قادرون على التخطيط وفقًا لذلك وبالتالي التخفيف من أي مخاطر محتملة.

ميزة تنافسية

في عالم الأعمال التنافسي اليوم ، يحتاج كل صاحب عمل إلى امتلاك سلاح سري في سواعدهم إذا أرادوا البقاء على قيد الحياة. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك تزويد عملائك بأعلى مستوى من الخدمات وزيادة الإنتاجية وإدارة مواردك الداخلية بجدية. يمكن أن تساعدك هذه الإجراءات الصغيرة ولكن الصغيرة أيضًا في التفوق على منافسيك الذين يعتبرون الاستعانة بمصادر خارجية مضيعة للوقت.

مرونة التوظيف

في النهاية ، تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية على الاستمتاع بمرونة التوظيف. هذا يعني أنه يمكنك زيادة عدد موظفيك أو خفضه بشكل مريح اعتمادًا على المشاريع المطلوبة. نتيجة لذلك ، يتم تحسين العمليات التجارية ويمكن تشغيل المشروع حتى عند العمل بميزانية محدودة.

سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية

سرقة الملكية الفكرية

يستلزم تطوير الويب والبرمجيات تبادل البيانات الحساسة للغاية والمعلومات الخاصة. إذا وقعت هذه المعلومات في أيدي شركة تعهيد غير شريفة ، فقد يؤدي ذلك إلى تكرار البرامج وخرق سياسات الأمان.

لتجنب ذلك ، تأكد من حقوق الطبع والنشر لعملك ، وفحص شركة التعهيد بعناية ، ووقع اتفاقية مكتوبة توضح عواقب خرق العقد.

الحد الأدنى من التحكم

كما أشرنا سابقًا ، كعميل ، ليس لديك سيطرة مباشرة على عملية التطوير. قد يؤدي هذا إلى انحرافات عن الأهداف الأولية للمشروع. قبل أن يبدأ المشروع ، تأكد من أن الجميع على نفس الصفحة وشجع التواصل المستمر.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تقسيم المشروع إلى وحدات صغيرة قابلة للتسليم ليتم إكمالها تدريجياً. بمجرد أن تكون راضيًا عن النتائج ، يمكنك إعطاء الضوء الأخضر للانتقال إلى المرحلة التالية.

العمالة الزائدة

من ناحية أخرى ، يستلزم التوظيف الخارجي تعيين فريق متخصص من المطورين أو المهنيين المهرة للعمل عن بُعد في مشروع تحت إشراف الشركة الأم. في معظم الحالات ، يعمل الموردون الخارجيون بالتعاون مع نظرائهم الداخليين لأغراض تعزيز المشروع.

فيما يتعلق بالسيطرة ، تقع مسؤولية توفير التوظيف الرسمي والضرائب والتأمين للموظفين على عاتق شركة تطوير الموظفين الخارجيين. ومع ذلك ، فإن الإنتاجية وسير العمل ومراقبة الجودة هي حكر على العميل.

خلفية موجزة عن التوظيف الخارجي

يتبع التوظيف الخارجي نفس مراحل النمو مثل الاستعانة بمصادر خارجية. على الرغم من أن نموذج التوظيف هذا في الماضي كان مقصورًا على صناعات مثل التأمين والتصنيع ، فقد تغلغل ببطء في العديد من الصناعات. اليوم ، يعد التوظيف الخارجي إحدى طرق التوظيف التي نالت استحسانا كبيرا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

وفقًا لتقرير عام 2019 الصادر عن Statista ، يقدر أن حجم السوق العالمي لخدمات التوظيف الخارجي يبلغ حوالي 85.6 دولارًا أمريكيًا. ومن المتوقع أيضًا أن تنمو الصناعة بمعدل 6 ٪ في عام 2022.

ويعزى هذا النمو بشكل أساسي إلى عدد من العوامل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انخفاض التكاليف وزيادة عدد الشركات التي تحتاج إلى هذه الخدمات.

الإيجابيات والسلبيات

بالطبع ، يأتي التوظيف الخارجي مع العديد من المزايا بالإضافة إلى العيوب. تشمل الفوائد الرئيسية ما يلي:

تحكم أكبر بالمشروع

ربما تكون الفائدة الأساسية من التوظيف الخارجي هي أنه يسمح لك بالتحكم في عملية التطوير بأكملها. هذا يقلل من أي احتكاك بينك وبين المورد الخارجي والتأخيرات المحتملة. علاوة على ذلك ، فإنه يعزز كفاءة وفعالية الموارد والعمليات الداخلية الحالية

انخفاض تكاليف التشغيل والعمالة

يساعدك مطورو التوظيف الخارجي على تقليل التكاليف الإدارية وتكاليف العمالة. هذا لأنه لا يتعين عليك الاحتفاظ بسجلات الموظفين ، بالإضافة إلى أن الفريق يعمل على أساس موسمي. ونظرًا لأن شركة التوظيف الخارجي هي صاحب العمل ، فلا يتعين عليك التعامل مع الضرائب الباهظة التي تأتي مع الاحتفاظ بقوة عاملة دائمة.

استمتع بمعرفة المجال

لكل شركة منافسة ، المغامرة في أسواق جديدة هو أولوية قصوى. على الرغم من أن فكرة تطبيقك أو موقعك الإلكتروني قد تأتي في لحظة يوريكا ، فإن العمل مع مطورين مبتكرين من جزء مختلف من العالم سيعرض لك الفرص والاتجاهات الناشئة. ستقدم شركات التوظيف الخارجية القوية مع فرق التطوير متعددة الأوجه والممتدة مجموعة متنوعة من هذه الكفاءات لمشروعك.

مرونة التوظيف

يمنحك عدم وجود فريق تطوير دائم مساحة كافية للتذبذب من حيث حجم القوة العاملة لديك. يمكنك تعيين موظفين إضافيين أو تقليل عدد العمال حسب متطلبات مشروعك.

سلبيات التوظيف الخارجي

العيب الوحيد في التوظيف الخارجي هو أن هناك احتمالية لسوء الفهم إذا كان هناك نقص في التواصل الواضح.

أيهما أفضل: الاستعانة بمصادر خارجية أم التوظيف الخارجي؟

يأتي العمل مع فرق تطوير البرامج عن بُعد مع عدد من الفوائد بما في ذلك انخفاض تكلفة التطوير ، ووقت التسليم الأسرع ، والمنتج النهائي الممتاز. لحسن الحظ ، يمكن أن يساعدك كل من الاستعانة بمصادر خارجية والتوظيف الخارجي في تحقيق كل هذه الفوائد.

إذن أي واحد يجب أن تختار بعد ذلك؟

إذا كنت شركة ناشئة تعمل بدون فريق داخلي من المطورين ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية سيكون أفضل رهان لك. هذا لأنهم قادرون على تحويل أفكارك إلى منتج ملموس بأقل قدر من الإشراف. في نهاية كل ذلك ، سيتم تسليم مشروعك إليك جاهزًا ويمكن تعديل متطلبات المشروع وفقًا لذلك.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك نقص في المهارات داخل فريقك الداخلي ، فإن التوظيف الخارجي سيكون نموذج التوظيف المثالي. سيساعد الجمع بين المتخصصين المتمرسين والمطورين الداخليين في سد الثغرات داخل فريقك. ومع ذلك ، فإنه يدعو إلى التواصل المستمر بين العميل وفريق التوظيف الخارجي المستأجر ، وهو مدير متقدم تقنيًا للإشراف على سير عمل المشروع ، وتفويض المهام ، وضمان التواصل المفتوح.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• كيف تؤدي مراقبة أداء التطبيق إلى زيادة إنتاجية فريقك
• مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية الامتثال
• الاستضافة السحابية - ضرورة مطلقة لعام 2018