ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการมีทีมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อดำเนินโครงการของคุณ น่าเสียดายที่อุตสาหกรรมไอทียังคงเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนทักษะเรื้อรังซึ่งทำให้ยากต่อการค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม อันที่จริง การสรรหาพนักงานที่มีทักษะสำหรับโครงการด้านไอทีอาจใช้เวลาหลายเดือน ซึ่งนำไปสู่กำหนดเวลาล่าช้าและพลาดโอกาสทางธุรกิจ

เพื่อเป็นสะพานเชื่อมช่องว่างด้านทักษะ รูปแบบการจ้างงานทั้งสองนี้ได้รับความนิยมจนแม้แต่บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 บางแห่งก็ส่งผลให้ต้องจ้างพนักงานภายนอกหรือจ้างภายนอก

ณ ปี 2019 คาดว่า 94% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 จะจ้างบริษัทภายนอกอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชัน และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่งไม่แพ้กัน ใช้ IBM ตัวอย่างเช่น:

• ลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อลูกค้าโดยส่วนต่าง 97%
• ลดรอบการขายสูงสุด 80%
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 125%
• 78% ของความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการค้นหาออนไลน์ง่ายๆ หรือการอ้างอิงแบบปากต่อปาก คุณสามารถพบกับผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเพื่อส่งเสริมโครงการของคุณได้ทันที แต่เมื่อปรากฏออกมา คำว่าการจ้างพนักงานภายนอกและการจัดหาพนักงานในวันหยุดมักใช้แทนกันได้ เนื่องจากทั้งสองรวมถึงแง่มุมของงานทางไกล แม้ว่าจะมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในด้านการจัดการและความรับผิดชอบ

ในบทความนี้ เราจะมาดูความแตกต่างระหว่างบริษัทเอาต์ซอร์ซกับบริษัทเอาท์ซอร์ส ข้อดีและข้อเสีย และวิธีไหนได้ผลดีที่สุด

Outsource vs Outstaffing อะไรคือความแตกต่าง?

การเอาท์ซอร์ส

เมื่อธุรกิจจ้างภายนอก หมายความว่าพวกเขากำลังว่าจ้างบริษัทเพื่อช่วยพัฒนาโซลูชันที่พวกเขาต้องการโดยอิงจากข้อกำหนดเฉพาะ บริษัทดังกล่าวรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับโปรเจ็กต์ทั้งหมดตั้งแต่เวิร์กโฟลว์ไปจนถึงการปรับใช้

นี่หมายความว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักในขณะที่มีการส่งมอบ ทดสอบ และพร้อมที่จะปรับใช้โซลูชันที่กำหนดเอง ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการครอบคลุมด้านทรัพยากรบุคคล อุปกรณ์และทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินโครงการให้สำเร็จ

ประวัติโดยย่อของการเอาท์ซอร์ส

หากเราย้อนกลับไปในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 แนวคิดของการเอาท์ซอร์สนั้นไม่เคยได้ยินมาก่อน ผู้ผลิตเป็นเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดตั้งแต่วัตถุดิบ ไปจนถึงการผลิต ไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ด้วยการถือกำเนิดของการปฏิวัติอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ เริ่มเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานโดยจ้างบริการบางอย่าง เช่น วิศวกรรมและสถาปัตยกรรม บริษัทประกันภัยดำเนินการตามความเหมาะสมและเริ่มเปิดรับเอาต์ซอร์ซเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าจำนวนมาก

ในช่วงต้นทศวรรษ 70 ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เริ่มย้ายกระบวนการผลิตไปต่างประเทศเพื่อลดต้นทุนแรงงาน ทันทีที่ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สปรากฏชัด อุตสาหกรรมอื่นๆ เริ่มจัดส่งกระบวนการทางธุรกิจบางส่วนไปต่างประเทศ

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้ สภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนและพื้นที่เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปได้บังคับให้ธุรกิจต้องปรับตัวเข้ากับอาณาจักรใหม่นี้

ข้อดีของการเอาท์ซอร์ส

เช่นเดียวกับรูปแบบการจ้างงานอื่นๆ การเอาท์ซอร์สมีทั้งข้อดีและข้อเสีย อย่างไรก็ตาม ข้อดีมักจะบดบังข้อเสีย นี่คือประโยชน์บางประการ:

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการเอาท์ซอร์สคือการช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่ายลง โดยทั่วไป เงินเดือนไอทีมักจะอยู่ในเมทริกซ์ตัวพิมพ์ใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในประเทศอย่างยูเครน เงินเดือนที่ค่อนข้างต่ำประกอบกับกฎหมายภาษีอากรที่ยืดหยุ่น หมายความว่าการจ้างบริษัทพัฒนาเอาท์ซอร์สในประเทศนั้นสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของคุณได้อย่างมาก ดังนั้น หากผู้บริหารของบริษัทในสหรัฐอเมริกาต้องการปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสม การเอาท์ซอร์สเป็นสิ่งที่ควรทำ

เข้าถึงความเชี่ยวชาญที่มีทักษะ

ข้อดีอีกประการของธุรกิจเอาท์ซอร์สคือการได้ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะมาทำงานในโครงการของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะทำหน้าที่ในส่วนที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ส่วนใหญ่มักจะคอยติดตามดูเทรนด์สมัยใหม่ในโลกเทคโนโลยี ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งของคุณ

ความเสี่ยงร่วมกัน

โครงการพัฒนาเว็บมีความเสี่ยงมากมาย จากการหมุนเวียนพนักงานและขอบเขตการคืบคลาน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอันตรายต่อการส่งมอบโครงการของคุณ โดยการเอาท์ซอร์สส่วนประกอบต่างๆ ของโครงการ องค์กรของคุณสามารถเปลี่ยนความเสี่ยงให้กับบริษัทภายนอกได้ และเนื่องจากพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่ทำ พวกเขาจึงสามารถวางแผนได้ตามนั้น จึงช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องมีอาวุธลับติดตัวไว้หากต้องการอยู่รอด ด้วยการเอาท์ซอร์ส คุณจะสามารถให้บริการระดับแนวหน้าแก่ลูกค้าของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และจัดการทรัพยากรภายในองค์กรของคุณอย่างขยันขันแข็ง มาตรการเล็กๆ น้อยๆ ที่เท่าเทียมกันเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งที่มองว่าการเอาท์ซอร์สเป็นการเสียเวลาเปล่า

ความยืดหยุ่นของพนักงาน

ในที่สุด การเอาท์ซอร์สจะช่วยให้คุณเพลิดเพลินไปกับความยืดหยุ่นในการจัดหาพนักงาน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับขนาดพนักงานของคุณขึ้นหรือลงได้อย่างสะดวกสบายโดยขึ้นอยู่กับโครงการที่ต้องการ เป็นผลให้การดำเนินธุรกิจได้รับการปรับให้เหมาะสมและโครงการสามารถดำเนินการได้แม้ในขณะที่ใช้งบประมาณแบบลีน

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

ขโมยทรัพย์สินทางปัญญา

การพัฒนาเว็บและซอฟต์แวร์ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงและข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ หากข้อมูลนี้ตกไปอยู่ในมือของบริษัทเอาท์ซอร์สที่ไม่ซื่อสัตย์ อาจนำไปสู่การทำซ้ำซอฟต์แวร์และการละเมิดนโยบายความปลอดภัย

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีลิขสิทธิ์งานของคุณ ตรวจสอบบริษัทเอาท์ซอร์สอย่างระมัดระวัง และลงนามในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่สะกดถึงผลที่ตามมาของการละเมิดสัญญา

การควบคุมขั้นต่ำ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ในฐานะลูกค้า คุณไม่สามารถควบคุมกระบวนการพัฒนาได้โดยตรง ซึ่งอาจนำไปสู่การเบี่ยงเบนไปจากวัตถุประสงค์เบื้องต้นของโครงการ ก่อนเริ่มโครงการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและสนับสนุนให้มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

อีกทางหนึ่ง คุณยังสามารถแบ่งโครงการออกเป็นหน่วยย่อยที่ส่งมอบได้เพื่อให้แล้วเสร็จเป็นลำดับต่อไป เมื่อคุณพอใจกับผลลัพธ์แล้ว คุณสามารถให้ไฟเขียวเพื่อไปยังด่านต่อไปได้

Outstaffing

ในทางกลับกัน การจ้างพนักงานนอกนั้นเป็นการจ้างทีมนักพัฒนาหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะเฉพาะเพื่อทำงานในโครงการจากระยะไกลภายใต้การดูแลของบริษัทแม่ ในกรณีส่วนใหญ่ ซัพพลายเออร์ที่จ้างงานนอกจะทำงานร่วมกับคู่ค้าภายในองค์กรเพื่อจุดประสงค์ในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงการ

ในแง่ของการควบคุม ความรับผิดชอบในการจัดหาการจ้างงาน ภาษี และการประกันภัยอย่างเป็นทางการให้กับพนักงานนั้นตกอยู่ที่บริษัทพัฒนาพนักงานนอก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพการทำงาน เวิร์กโฟลว์ และการควบคุมคุณภาพเป็นการรักษาลูกค้า

ความเป็นมาโดยย่อของ Outstaffing

Outstaffing ดำเนินตามขั้นตอนการเติบโตเช่นเดียวกับการเอาท์ซอร์ส แม้ว่าในอดีต รูปแบบการจ้างงานนี้จะจำกัดอยู่ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การประกันภัยและการผลิต แต่ก็ค่อยๆ ซึมซาบเข้าสู่อุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ปัจจุบัน การรับพนักงานนอกระบบเป็นหนึ่งในวิธีการจ้างงานที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางภายในโดเมนไอที

ตามรายงานของ Statista ปี 2019 คาดว่าขนาดตลาดทั่วโลกของการบริการพนักงานนอกเวลาอยู่ที่ประมาณ $85.6 พันล้าน อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะเติบโตในอัตรา 6% ในปี 2565

การเติบโตนี้ได้รับแรงหนุนหลักจากปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงต้นทุนที่ต่ำลง และจำนวนบริษัทที่ต้องการบริการเหล่านี้ที่เพิ่มขึ้น

ข้อดีและข้อเสียของ Outstaffing

แน่นอนว่าการใช้พนักงานนอกระบบมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียมากมาย ประโยชน์หลัก ได้แก่ :

การควบคุมโครงการที่ยิ่งใหญ่กว่า

บางทีประโยชน์หลักของการมีพนักงานนอกระบบคือช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการพัฒนาทั้งหมดได้ ซึ่งจะช่วยลดความขัดแย้งระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์ที่ออกนอกระบบและความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทรัพยากรและการดำเนินงานที่มีอยู่ภายในองค์กร

ลดต้นทุนการดำเนินงานและแรงงาน

นักพัฒนา Outstaffing ช่วยคุณลดต้นทุนการบริหารและค่าแรง เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องเก็บบันทึกบุคลากร อีกทั้งทีมยังต้องทำงานตามฤดูกาลอีกด้วย และเนื่องจากบริษัทจัดหาพนักงานเป็นนายจ้าง คุณจึงไม่ต้องจัดการกับภาษีที่สูงเสียดฟ้าซึ่งมาพร้อมกับการรักษาพนักงานประจำไว้

เพลิดเพลินไปกับความรู้โดเมน

สำหรับบริษัทที่มีการแข่งขันสูง การเข้าสู่ตลาดใหม่ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แม้ว่าแนวคิดเกี่ยวกับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณอาจมาในรูปแบบยูเรก้า แต่การทำงานร่วมกับนักพัฒนานวัตกรรมจากทั่วโลกพร้อมที่จะแนะนำให้คุณรู้จักกับโอกาสและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ บริษัทที่มีพนักงานจ้างงานที่แข็งแกร่งซึ่งมีทีมพัฒนาที่หลากหลายและขยายเวลาจะแนะนำความสามารถที่หลากหลายเหล่านี้ให้กับโครงการของคุณ

ความยืดหยุ่นของพนักงาน

การไม่มีทีมพัฒนาแบบถาวรจะทำให้คุณมีพื้นที่เพียงพอในการขยับเขยื้อนในแง่ของขนาดพนักงานของคุณ คุณสามารถจ้างเพิ่มเติมหรือลดจำนวนพนักงานได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของโครงการของคุณ

ข้อเสียของ Outstaffing

ข้อเสียประการเดียวของการใช้พนักงานนอกระบบคือมีความเป็นไปได้ที่จะเข้าใจผิดหากขาดการสื่อสารที่ชัดเจน

อันไหนดีที่สุด: Outsource หรือ Outstaffing?

การทำงานกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จากระยะไกลมีประโยชน์มากมาย ซึ่งรวมถึงต้นทุนการพัฒนาที่ลดลง เวลาทำงานที่เร็วขึ้น และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ยอดเยี่ยม โชคดีที่ทั้งการเอาท์ซอร์สและการจัดจ้างบุคคลภายนอกสามารถช่วยให้คุณได้รับผลประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้

แล้วควรเลือกอันไหนดี?

หากคุณเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่ดำเนินงานโดยไม่มีทีมนักพัฒนาภายในองค์กร การเอาท์ซอร์สจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ นี่เป็นเพราะพวกเขาสามารถเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้โดยมีการควบคุมดูแลเพียงเล็กน้อย ในตอนท้าย โครงการของคุณจะถูกส่งถึงคุณพร้อมและสามารถปรับเปลี่ยนข้อกำหนดของโครงการได้

ในทางกลับกัน หากคุณมีข้อบกพร่องด้านทักษะภายในทีมงานภายในของคุณ การจ้างพนักงานนอกจะเป็นรูปแบบการจ้างงานในอุดมคติ การผสมผสานระหว่างผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีบุคลากรและนักพัฒนาภายในองค์กรจะช่วยปิดช่องโหว่ภายในทีมของคุณ อย่างไรก็ตาม มันเรียกร้องให้มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างลูกค้าและทีมงานนอกที่ว่าจ้าง ผู้จัดการด้านเทคนิคขั้นสูงเพื่อดูแลเวิร์กโฟลว์ของโครงการ มอบหมายงาน และทำให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารแบบเปิด

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• การตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณอย่างไร
• KPI สำหรับการวัดประสิทธิภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• คลาวด์โฮสติ้ง – สิ่งที่จำเป็นสำหรับปี 2018