Аутсорсинг или аутстаффинговая компания: какая бизнес-модель может обеспечить лучшее ИТ-будущее

Опубликовано: 2019-08-10

Одним из ключевых факторов успешной цифровой трансформации является наличие квалифицированной команды для реализации вашего проекта. К сожалению, ИТ-индустрия продолжает сталкиваться с хронической нехваткой навыков, из-за чего очень трудно найти квалифицированных специалистов. Фактически, набор квалифицированного персонала для любого ИТ-проекта может занять месяцы, что приводит к задержке сроков и упущенным возможностям для бизнеса.

Чтобы преодолеть разрыв в навыках, предприятия тяготеют к аутсорсингу и аутстаффингу. Эти две модели найма приобрели такую популярность, что даже некоторые компании из списка Fortune 500 используют либо аутстаффинг, либо аутсорсинг.

По оценкам, по состоянию на 2019 год 94% компаний из списка Fortune 500 передают на аутсорсинг как минимум одну или более функций. И результаты были не чем иным, как удивительными. Возьмем, к примеру, IBM:

Снижение стоимости контакта с клиентом на 97%.
Сокращение цикла продаж до 80%
125% увеличение количества лидов
78% удовлетворенности клиентов.

С помощью простого онлайн-поиска или рекомендации из уст в уста вы можете встретить квалифицированных специалистов, которые мгновенно улучшат ваш проект. Но, как оказалось, термины «аутсорсинг» и «набор персонала в отпуске» часто используются как синонимы. Это связано с тем, что они включают аспект удаленной работы, хотя существуют значительные различия с точки зрения управления и обязанностей.

В этой статье мы рассмотрим различия между аутсорсинговой компанией и аутстаффинговой компанией, их плюсы и минусы, и какой из них работает лучше всего.

Аутсорсинг и аутстаффинг, в чем разница?

Аутсорсинг

Когда бизнес использует аутсорсинг, это означает, что он нанимает компанию для помощи в разработке необходимых им решений на основе конкретных требований. Такая компания несет единоличную ответственность за весь проект, начиная с рабочего процесса и заканчивая развертыванием.

Это просто означает, что клиент концентрируется на основном бизнесе, в то время как его индивидуальное решение поставляется, тестируется и готово к развертыванию. С другой стороны, поставщик услуг покрывает аспекты человеческих ресурсов, оборудования и ресурсов, необходимых для успешного завершения проекта.

Краткая история аутсорсинга

Если мы проследим до начала 20-го века, концепция аутсорсинга была неслыханной. Производители владели всем бизнес-процессом, начиная с сырья, заканчивая производством и заканчивая готовой продукцией.

С приходом промышленной революции компании начали менять свой режим работы, отдавая на аутсорсинг некоторые услуги, такие как проектирование и архитектура. Страховые компании последовали их примеру и начали использовать аутсорсинг, чтобы обслуживать большее количество клиентов.

К началу 70-х производители электроники начали переносить свои производственные процессы за границу, чтобы снизить затраты на рабочую силу. Как только преимущества аутсорсинга стали очевидны, другие отрасли начали переносить некоторые бизнес-процессы за границу.

Перенесемся в сегодняшний день: нестабильные экономические условия и меняющееся технологическое пространство вынудили предприятия адаптироваться к этой новой сфере.

Плюсы аутсорсинга

Как и любая другая модель найма, аутсорсинг имеет как свои преимущества, так и недостатки. Однако достоинства, как правило, затмевают недостатки. Вот некоторые из преимуществ:

Экономия затрат

Наиболее очевидным преимуществом аутсорсинга является тот факт, что он помогает предприятиям сократить расходы. Как правило, зарплаты в сфере ИТ, как правило, указываются в матрице заглавными буквами. Однако в таких странах, как Украина, относительно более низкие зарплаты в сочетании с гибким налоговым законодательством означают, что наем аутсорсинговой компании-разработчика в этой стране может значительно снизить ваши операционные расходы. Таким образом, если руководитель компании в США хочет оптимизировать бизнес-процессы, аутсорсинг — это то, что нужно.

Доступ к квалифицированным специалистам

Еще одним преимуществом аутсорсинга бизнеса является то, что вы получаете квалифицированных специалистов, работающих над вашим проектом. Это позволяет вам как владельцу бизнеса сосредоточиться на своем основном бизнесе, поскольку квалифицированные специалисты выполняют непрофильные аспекты вашего бизнеса. Более того, большинство из этих профессионалов всегда следят за современными тенденциями в мире технологий, что означает, что вы получаете конкурентное преимущество перед конкурентами.

Общий риск

Проекты веб-разработки подвержены многим рискам. От текучести кадров и расширения масштабов — все это может нанести ущерб реализации вашего проекта. Передавая различные компоненты проекта на аутсорсинг, ваша организация может переложить некоторые риски на аутсорсинговую компанию. И поскольку они являются экспертами в том, что они делают, они могут соответствующим образом планировать, тем самым снижая любые потенциальные риски.

Конкурентное преимущество

В сегодняшнем конкурентном деловом мире каждый владелец бизнеса должен иметь секретное оружие в рукаве, если он хочет выжить. Благодаря аутсорсингу вы можете предоставлять своим клиентам первоклассные услуги, повышать производительность и старательно управлять своими внутренними ресурсами. Эти небольшие, но не менее мелкие меры могут помочь вам перехитрить конкурентов, которые считают аутсорсинг пустой тратой времени.

Кадровая гибкость

В конечном счете, аутсорсинг помогает вам наслаждаться кадровой гибкостью. Это означает, что вы можете с комфортом увеличить или уменьшить количество сотрудников в зависимости от потребностей проектов. В результате бизнес-операции оптимизируются, и проект может работать даже при ограниченном бюджете.

Минусы аутсорсинга

Кража интеллектуальной собственности

Разработка веб-сайтов и программного обеспечения влечет за собой обмен конфиденциальными данными и конфиденциальной информацией. Если эта информация попадет в руки недобросовестной аутсорсинговой компании, это может привести к дублированию программного обеспечения и нарушению политик безопасности.

Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы охраняете авторские права на свою работу, тщательно проверьте аутсорсинговую компанию и подпишите письменное соглашение с изложением последствий нарушения контракта.

Минимальный контроль

Как указывалось ранее, как клиент, вы не имеете прямого контроля над процессом разработки. Это может привести к отклонениям от первоначальных целей проекта. Перед началом проекта убедитесь, что все находятся на одной странице, и поощряйте постоянное общение.

В качестве альтернативы вы также можете разделить проект на небольшие блоки результатов, которые будут выполняться постепенно. Как только вы будете удовлетворены результатами, вы можете дать зеленый свет для перехода к следующему этапу.

Аутстаффинг

С другой стороны, аутстаффинг предполагает наем специальной команды квалифицированных разработчиков или специалистов для удаленной работы над проектом под руководством материнской компании. В большинстве случаев поставщики аутстаффинга работают в сотрудничестве со своими внутренними коллегами в целях усиления проекта.

С точки зрения контроля, ответственность за официальное трудоустройство, налогообложение и страхование персонала лежит на компании-разработчике аутстаффинга. Однако производительность, рабочий процесс и контроль качества остаются за клиентом.

Краткая история аутстаффинга

Аутстаффинг прошел те же этапы роста, что и аутсорсинг. Хотя в прошлом эта модель найма была ограничена такими отраслями, как страхование и производство, она постепенно проникла во многие отрасли. На сегодняшний день аутстаффинг является одним из широко известных методов найма в сфере ИТ.

Согласно отчету Statista за 2019 год, размер мирового рынка аутстаффинговых услуг оценивается примерно в 85,6 млрд долларов. Также прогнозируется рост отрасли на 6% в 2022 году.

Этот рост в основном обусловлен рядом факторов, включая, помимо прочего, снижение затрат и увеличение числа компаний, нуждающихся в этих услугах.

Плюсы и минусы аутстаффинга

Безусловно, у аутстаффинга есть как преимущества, так и недостатки. Основные преимущества включают в себя:

Больше контроля над проектом

Пожалуй, главное преимущество аутстаффинга в том, что он позволяет контролировать весь процесс разработки. Это уменьшает любые трения между вами и поставщиком аутстаффинга и потенциальные задержки. Кроме того, это повышает эффективность и результативность существующих внутренних ресурсов и операций.

Снижение эксплуатационных и трудовых затрат

Аутстаффинг разработчиков поможет вам снизить административные и трудовые затраты. Это потому, что вам не нужно вести кадровый учет, плюс команда работает на сезонной основе. А поскольку аутстаффинговая фирма является работодателем, вам не придется иметь дело с заоблачными налогами, которые связаны с сохранением постоянной рабочей силы.

Наслаждайтесь знанием предметной области

Для каждой конкурентоспособной компании выход на новые рынки является главным приоритетом. Хотя идея вашего приложения или веб-сайта может прийти вам в голову как озарение, работа с инновационными разработчиками из другой части мира поможет вам познакомиться с новыми возможностями и тенденциями. Надежные аутстаффинговые компании с многопрофильными и расширенными командами разработчиков привнесут разнообразие этих компетенций в ваш проект.

Кадровая гибкость

Отсутствие постоянной команды разработчиков дает вам достаточно возможностей для маневра с точки зрения размера вашей рабочей силы. Вы можете нанять дополнительных или сократить количество рабочих в зависимости от требований вашего проекта.

Минусы аутстаффинга

Единственным недостатком аутстаффинга является то, что существует вероятность недопонимания, если отсутствует четкая коммуникация.

Что лучше: аутсорсинг или аутстаффинг?

Работа с удаленными командами разработчиков программного обеспечения имеет ряд преимуществ, включая снижение затрат на разработку, более быстрое выполнение работ и превосходный конечный продукт. К счастью, как аутсорсинг, так и аутстаффинг могут помочь вам достичь всех этих преимуществ.

Итак, какой из них вы должны выбрать тогда?

Если вы начинающая компания, работающая без собственной команды разработчиков, лучшим выбором будет аутсорсинг. Это потому, что они способны превратить ваши идеи в материальный продукт с минимальным контролем. В конце концов, ваш проект будет доставлен вам готовым, и требования к проекту могут быть соответствующим образом скорректированы.

С другой стороны, если у вас не хватает навыков в вашей внутренней команде, аутстаффинг будет идеальной моделью найма. Сочетание сторонних специалистов и штатных разработчиков поможет закрыть лазейки в вашей команде. Однако для этого требуется постоянная коммуникация между заказчиком и нанятой командой аутстаффинга, наличие технически продвинутого менеджера, который будет контролировать рабочий процесс проекта, делегировать задачи и обеспечивать открытую коммуникацию.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.