Uno de los factores clave para una transformación digital exitosa es contar con un equipo calificado para implementar su proyecto. Desafortunadamente, la industria de TI ha seguido enfrentando una escasez crónica de habilidades, lo que hace que sea muy difícil encontrar profesionales calificados. De hecho, la contratación de personal calificado para cualquier proyecto de TI puede llevar meses, lo que genera retrasos en los plazos y la pérdida de oportunidades comerciales.

Para cerrar la brecha de habilidades, las empresas están gravitando hacia la subcontratación y la contratación de personal externo. Estos dos modelos de contratación han ganado tanta popularidad que incluso algunas empresas de Fortune 500 están teniendo como resultado la subcontratación o la subcontratación.

A partir de 2019, se estima que el 94 % de las empresas de Fortune 500 subcontratan al menos una o más funciones. Y los resultados han sido nada menos que asombrosos. Tome IBM por ejemplo:

• Reducción del costo de contacto con el cliente en un margen del 97%.
• Hasta un 80% de reducción en el ciclo de ventas
• 125% de aumento en el número de clientes potenciales
• 78% de satisfacción del cliente.

Con una simple búsqueda en línea o una referencia de boca en boca, puede conocer profesionales capacitados para impulsar su proyecto al instante. Pero resulta que los términos subcontratación y dotación de personal en vacaciones a menudo se usan indistintamente. Esto se debe a que los dos incluyen el aspecto del trabajo remoto, aunque existen diferencias significativas en términos de gestión y responsabilidades.

En este artículo, vamos a ver las diferencias entre una empresa de outsourcing y una de outstaffing, sus pros y sus contras, y cuál funciona mejor.

Outsourcing vs Outstaffing, ¿cuál es la diferencia?

Subcontratación

Cuando una empresa subcontrata, significa que están contratando a una empresa para ayudar a desarrollar las soluciones que necesitan en función de requisitos específicos. Dicha empresa es la única responsable de todo el proyecto, desde el flujo de trabajo hasta la implementación.

Esto simplemente significa que el cliente se concentra en el negocio principal mientras su solución personalizada se entrega, prueba y está lista para implementarse. Por otro lado, el proveedor de servicios cubre el aspecto de recursos humanos, equipos y recursos necesarios para la finalización exitosa del proyecto.

Breve historia de la subcontratación

Si nos remontamos a principios del siglo XX, el concepto de subcontratación era inaudito. Los fabricantes eran dueños de todo el proceso comercial, desde las materias primas, pasando por la producción, hasta los productos terminados.

Con el advenimiento de la Revolución Industrial, las empresas comenzaron a cambiar su modo de operar mediante la subcontratación de algunos servicios como la ingeniería y la arquitectura. Las compañías de seguros hicieron lo mismo y comenzaron a adoptar la subcontratación para atender a la cantidad de clientes.

A principios de los 70, los fabricantes de productos electrónicos comenzaron a trasladar sus procesos de producción al extranjero para reducir los costos laborales. Tan pronto como se hicieron evidentes los beneficios de la subcontratación, otras industrias comenzaron a enviar algunos procesos comerciales al exterior.

Avance rápido hasta hoy, las condiciones económicas volátiles y el espacio tecnológico cambiante han obligado a las empresas a adaptarse a este nuevo ámbito.

Pros de la subcontratación

Al igual que cualquier otro modelo de contratación, la subcontratación tiene ventajas y desventajas. Sin embargo, las ventajas tienden a eclipsar las desventajas. Estos son algunos de los beneficios:

Ahorra costos

El beneficio más obvio de la subcontratación es el hecho de que ayuda a las empresas a reducir gastos. Generalmente, los salarios de TI tienden a estar en la matriz en mayúsculas. Sin embargo, en países como Ucrania, los salarios relativamente más bajos junto con las leyes fiscales flexibles significan que contratar una empresa de desarrollo de subcontratación en ese país podría reducir drásticamente sus costos operativos. Como tal, si un ejecutivo de una empresa en los EE. UU. está buscando optimizar los procesos comerciales, la subcontratación es un paso a seguir.

Acceso a experiencia calificada

Otro beneficio de la subcontratación de negocios es que obtiene expertos calificados que trabajan en su proyecto. Esto le permite a usted, como propietario de la empresa, concentrarse en su negocio principal, ya que los profesionales calificados realizan el aspecto secundario de su negocio. Además, la mayoría de estos profesionales siempre están al tanto de las tendencias modernas en el mundo de la tecnología, lo que significa que obtienes una ventaja competitiva sobre tus competidores.

Riesgo compartido

Los proyectos de desarrollo web son propensos a muchos riesgos. Desde la rotación del personal y el aumento del alcance, todo esto puede ser perjudicial para la entrega de su proyecto. Al subcontratar varios componentes del proyecto, su organización puede transferir parte del riesgo a la empresa subcontratada. Y dado que son expertos en lo que hacen, pueden planificar en consecuencia y, por lo tanto, mitigar cualquier riesgo potencial.

Ventaja competitiva

En el competitivo mundo de los negocios de hoy en día, todos los dueños de negocios necesitan tener un arma secreta bajo la manga si quieren sobrevivir. A través de la subcontratación, puede brindar a sus clientes servicios de primer nivel, aumentar la productividad y administrar diligentemente sus recursos internos. Estas medidas menores pero igualmente pequeñas pueden ayudarlo a burlar a sus competidores que consideran que la subcontratación es una pérdida de tiempo.

Flexibilidad de personal

En última instancia, la subcontratación lo ayuda a disfrutar de la flexibilidad del personal. Esto significa que puede escalar cómodamente su personal hacia arriba o hacia abajo según los proyectos y la demanda. Como resultado, las operaciones comerciales se optimizan y el proyecto puede ejecutarse incluso cuando se trabaja con un presupuesto reducido.

Contras de la subcontratación

Robo de Propiedad Intelectual

El desarrollo web y de software implica el intercambio de datos altamente confidenciales e información patentada. Si esta información cae en manos de una empresa de subcontratación deshonesta, podría provocar la duplicación del software y la violación de las políticas de seguridad.

Para evitar esto, asegúrese de tener los derechos de autor de su trabajo, examine cuidadosamente a la empresa de subcontratación y firme un acuerdo por escrito que detalle las consecuencias del incumplimiento del contrato.

Control mínimo

Como se indicó anteriormente, como cliente, usted no tiene control directo sobre el proceso de desarrollo. Esto podría dar lugar a desviaciones de los objetivos iniciales del proyecto. Antes de que comience el proyecto, asegúrese de que todos estén en la misma página y fomente la comunicación constante.

Alternativamente, también puede dividir el proyecto en pequeñas unidades entregables para completarse progresivamente. Una vez que esté satisfecho con los resultados, puede dar luz verde para pasar a la siguiente etapa.

dotación de personal

La dotación de personal, por otro lado, implica la contratación de un equipo dedicado de desarrolladores o profesionales capacitados para trabajar de forma remota en un proyecto bajo la supervisión de la empresa matriz. En la mayoría de los casos, los proveedores externos trabajan en colaboración con sus contrapartes internas con el fin de fortalecer el proyecto.

En términos de control, la responsabilidad de proporcionar empleo oficial, impuestos y seguros al personal recae en la empresa de desarrollo de outstaffing. Sin embargo, la productividad, el flujo de trabajo y el control de calidad son dominio exclusivo del cliente.

Breve trasfondo de Outstaffing

Outstaffing ha seguido las mismas etapas de crecimiento que outsourcing. Si bien en el pasado este modelo de contratación se limitaba a industrias como la de seguros y la manufacturera, poco a poco ha penetrado en muchas industrias. Hoy en día, la contratación externa es uno de los métodos de contratación más aclamados dentro del dominio de TI.

Según el informe de 2019 de Statista, se estima que el tamaño del mercado global de los servicios de outstaffing es de alrededor de $85,600 millones. También se prevé que la industria crezca a una tasa del 6 % hasta el año 2022.

Este crecimiento se debe principalmente a una serie de factores que incluyen, entre otros, costos más bajos y el mayor número de empresas que necesitan estos servicios.

Pros y contras de la dotación de personal

Por supuesto, el outstaffing tiene muchas ventajas y desventajas. Los principales beneficios incluyen:

Mayor control de proyectos

Quizás el principal beneficio de la contratación de personal externo es que le permite controlar todo el proceso de desarrollo. Esto reduce cualquier fricción entre usted y el proveedor externo y los posibles retrasos. Además, mejora la eficiencia y la eficacia de los recursos y operaciones internos existentes.

Costos operativos y laborales más bajos

Superar a los desarrolladores lo ayuda a reducir los costos administrativos y de mano de obra. Esto se debe a que no tiene que mantener registros de personal, además el equipo trabaja por temporadas. Y dado que la empresa de personal externo es el empleador, no tiene que lidiar con los altísimos impuestos que conlleva la retención de una fuerza laboral permanente.

Disfrute del conocimiento del dominio

Para toda empresa competitiva, aventurarse en nuevos mercados es una prioridad máxima. Si bien la idea de su aplicación o sitio web puede surgir como un momento eureka, trabajar con desarrolladores innovadores de diferentes partes del mundo está configurado para presentarle oportunidades y tendencias emergentes. Las empresas sólidas con personal externo con equipos de desarrollo multifacéticos y extendidos introducirán una variedad de estas competencias en su proyecto.

Flexibilidad de personal

No tener un equipo de desarrollo permanente le da suficiente espacio para moverse en términos del tamaño de su fuerza laboral. Puede contratar trabajadores adicionales o reducir el número de trabajadores según las exigencias de su proyecto.

Contras de la dotación de personal

El único inconveniente de la contratación de personal externo es que existe la posibilidad de malentendidos si no hay una comunicación clara.

¿Cuál es mejor: Outsourcing o Outstaffing?

Trabajar con equipos de desarrollo de software remotos tiene una serie de beneficios que incluyen un costo de desarrollo reducido, un tiempo de respuesta más rápido y un producto final excelente. Afortunadamente, tanto la subcontratación como la dotación de personal externo pueden ayudarlo a lograr todos estos beneficios.

Entonces, ¿cuál deberías elegir entonces?

Si usted es una empresa nueva que opera sin un equipo interno de desarrolladores, la subcontratación sería su mejor opción. Esto se debe a que son capaces de transformar sus ideas en un producto tangible con una supervisión mínima. Al final de todo, su proyecto se le entregará listo y los requisitos del proyecto se pueden ajustar en consecuencia.

Por otro lado, si tiene deficiencia de habilidades dentro de su equipo interno, el outstaffing sería el modelo de contratación ideal. La combinación de profesionales con personal externo y desarrolladores internos ayudará a sellar las lagunas dentro de su equipo. Sin embargo, exige una comunicación constante entre el cliente y el equipo de personal contratado, un gerente técnicamente avanzado para supervisar el flujo de trabajo del proyecto, delegar tareas y garantizar una comunicación abierta.

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