Salah satu faktor kunci keberhasilan transformasi digital adalah memiliki tim yang memenuhi syarat untuk mengimplementasikan proyek Anda. Sayangnya, industri TI terus menghadapi kekurangan keterampilan kronis yang membuatnya sangat sulit untuk menemukan profesional yang berkualitas. Faktanya, merekrut staf terampil untuk proyek TI apa pun dapat memakan waktu berbulan-bulan yang menyebabkan tenggat waktu yang tertunda dan peluang bisnis yang terlewatkan.

Untuk menjembatani kesenjangan keterampilan, bisnis condong ke outsourcing dan outstaffing. Kedua model perekrutan ini telah mendapatkan popularitas sehingga bahkan beberapa perusahaan Fortune 500 menghasilkan outstaffing atau outsourcing.

Pada 2019, diperkirakan 94% perusahaan Fortune 500 melakukan outsourcing setidaknya satu fungsi bijih lebih. Dan hasilnya sungguh luar biasa. Ambil IBM misalnya:

• Mengurangi biaya kontak pelanggan dengan margin 97%.
• Pengurangan hingga 80% dalam siklus penjualan
• Peningkatan 125% dalam jumlah prospek
• 78% kepuasan pelanggan.

Dengan pencarian online sederhana atau rujukan dari mulut ke mulut, Anda dapat bertemu profesional yang terampil untuk meningkatkan proyek Anda secara instan. Tapi ternyata, istilah outsourcing dan staf liburan sering digunakan secara bergantian. Hal ini dikarenakan keduanya termasuk dalam aspek kerja jarak jauh, meskipun terdapat perbedaan yang signifikan dalam hal manajemen dan tanggung jawab.

Pada artikel ini, kita akan melihat perbedaan antara perusahaan outsourcing dan perusahaan outstaffing, pro dan kontra mereka, dan mana yang paling berhasil.

Outsourcing vs Outstaffing, Apa Bedanya?

outsourcing

Ketika sebuah bisnis melakukan outsourcing, itu berarti mereka mempekerjakan sebuah perusahaan untuk membantu mengembangkan solusi yang mereka butuhkan berdasarkan persyaratan tertentu. Perusahaan semacam itu bertanggung jawab penuh atas keseluruhan proyek mulai dari alur kerja hingga penerapan.

Ini berarti bahwa klien berkonsentrasi pada bisnis inti sementara solusi kustom mereka dikirimkan, diuji, dan siap digunakan. Di sisi lain, penyedia layanan mencakup aspek sumber daya manusia, peralatan, dan sumber daya yang diperlukan untuk keberhasilan penyelesaian proyek.

Sejarah Singkat Outsourcing

Jika kita menelusuri kembali ke awal abad ke-20, konsep outsourcing tidak pernah terdengar. Pabrikan memiliki seluruh proses bisnis mulai dari bahan mentah, melalui produksi, hingga produk jadi.

Dengan munculnya Revolusi Industri, perusahaan mulai mengubah mode operasi mereka dengan mengalihdayakan beberapa layanan seperti teknik dan arsitektur. Perusahaan asuransi mengikuti dan mulai merangkul outsourcing untuk melayani jumlah klien.

Pada awal 70-an, produsen elektronik mulai memindahkan proses produksi mereka ke luar negeri untuk menurunkan biaya tenaga kerja. Segera setelah manfaat outsourcing menjadi nyata, industri lain mulai mengirimkan beberapa proses bisnis ke luar negeri.

Maju cepat ke hari ini, kondisi ekonomi yang bergejolak dan ruang teknologi yang berubah telah memaksa bisnis untuk beradaptasi dengan dunia baru ini.

Kelebihan Outsourcing

Sama seperti model perekrutan lainnya, outsourcing memiliki kelebihan dan kekurangan. Namun, kelebihannya cenderung menutupi kekurangannya. Berikut adalah beberapa manfaatnya:

Menghemat Biaya

Manfaat yang paling jelas dari outsourcing adalah kenyataan bahwa hal itu membantu bisnis mengurangi biaya. Umumnya, gaji TI cenderung dalam matriks huruf besar. Namun, di negara-negara seperti Ukraina, gaji yang relatif lebih rendah ditambah dengan undang-undang perpajakan yang fleksibel berarti bahwa menyewa perusahaan pengembangan outsourcing di negara itu dapat secara dramatis menurunkan biaya operasi Anda. Dengan demikian, jika seorang eksekutif perusahaan di AS ingin mengoptimalkan proses bisnis, outsourcing adalah pilihan yang tepat.

Akses ke Keahlian Terampil

Manfaat lain dari bisnis outsourcing adalah Anda mendapatkan ahli terampil yang mengerjakan proyek Anda. Ini memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk fokus pada bisnis inti Anda karena profesional yang memenuhi syarat melakukan aspek non-inti bisnis Anda. Selain itu, sebagian besar profesional ini selalu mengikuti tren modern di dunia teknologi yang berarti Anda mendapatkan keunggulan kompetitif atas pesaing Anda.

Risiko Bersama

Proyek pengembangan web rentan terhadap banyak risiko. Dari pergantian staf dan scope creep, semua ini dapat merusak pengiriman proyek Anda. Dengan mengalihdayakan berbagai komponen proyek, organisasi Anda dapat mengalihkan beberapa risiko ke perusahaan yang dialihdayakan. Dan karena mereka ahli dalam apa yang mereka lakukan, mereka dapat merencanakan dengan tepat sehingga mengurangi potensi risiko apa pun.

Keunggulan kompetitif

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, setiap pemilik bisnis perlu memiliki senjata rahasia di lengan baju mereka jika mereka ingin bertahan hidup. Melalui outsourcing, Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda, meningkatkan produktivitas, dan mengelola sumber daya internal Anda dengan rajin. Langkah-langkah kecil tetapi sama kecilnya ini dapat membantu Anda mengecoh pesaing Anda yang menganggap outsourcing sebagai buang-buang waktu.

Fleksibilitas Kepegawaian

Pada akhirnya, outsourcing membantu Anda menikmati fleksibilitas staf. Ini berarti Anda dapat dengan nyaman meningkatkan atau menurunkan staf Anda tergantung pada permintaan proyek. Akibatnya, operasi bisnis dioptimalkan dan proyek dapat berjalan bahkan ketika bekerja dengan anggaran yang ramping.

Kontra dari Outsourcing

Pencurian Kekayaan Intelektual

Pengembangan web dan perangkat lunak memerlukan pertukaran data yang sangat sensitif dan informasi kepemilikan. Jika informasi ini jatuh ke tangan perusahaan outsourcing yang tidak jujur, ini dapat menyebabkan duplikasi perangkat lunak dan pelanggaran kebijakan keamanan.

Untuk menghindari hal ini, pastikan Anda memiliki hak cipta atas karya Anda, periksa dengan cermat perusahaan outsourcing, dan tandatangani perjanjian tertulis yang menjelaskan konsekuensi pelanggaran kontrak.

Kontrol Minimal

Seperti yang ditunjukkan sebelumnya, sebagai klien, Anda tidak memiliki kendali langsung atas proses pengembangan. Hal ini dapat menyebabkan penyimpangan dari tujuan awal proyek. Sebelum proyek dimulai, pastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama dan dorong komunikasi yang konstan.

Atau, Anda juga dapat membagi proyek menjadi unit-unit kecil yang dapat dikirimkan untuk diselesaikan secara bertahap. Setelah Anda puas dengan hasilnya, maka Anda bisa memberikan lampu hijau untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya.

Kepegawaian

Outstaffing, di sisi lain, memerlukan perekrutan tim khusus yang terdiri dari pengembang terampil atau profesional untuk mengerjakan proyek dari jarak jauh di bawah pengawasan perusahaan induk. Dalam kebanyakan kasus, pemasok outstaffing bekerja sama dengan rekan-rekan internal mereka untuk tujuan memperkuat proyek.

Dalam hal kontrol, tanggung jawab penyediaan pekerjaan resmi, perpajakan, dan asuransi kepada staf terletak pada perusahaan pengembangan outstaffing. Namun, produktivitas, alur kerja, dan kontrol kualitas adalah milik klien.

Latar Belakang Singkat Outstaffing

Outstaffing telah mengikuti tahap pertumbuhan yang sama seperti outsourcing. Meskipun di masa lalu model perekrutan ini terbatas pada industri seperti asuransi dan manufaktur, secara perlahan telah meresap ke banyak industri. Saat ini, outstaffing adalah salah satu metode perekrutan yang diakui secara luas dalam domain TI.

Menurut laporan tahun 2019 oleh Statista, diperkirakan bahwa ukuran pasar global layanan outstaffing mencapai sekitar $85,6 M. Industri ini juga diproyeksikan tumbuh pada tingkat 6% hingga tahun 2022.

Pertumbuhan ini terutama didorong oleh sejumlah faktor termasuk namun tidak terbatas pada biaya yang lebih rendah dan peningkatan jumlah perusahaan yang membutuhkan layanan ini.

Kelebihan dan Kekurangan Kepegawaian

Tentu saja, outstaffing datang dengan banyak keuntungan dan juga kerugian. Manfaat utama meliputi:

Kontrol Proyek Lebih Besar

Mungkin manfaat utama dari outstaffing adalah memungkinkan Anda untuk mengontrol seluruh proses pengembangan. Ini mengurangi gesekan antara Anda dan pemasok outstaffing dan potensi penundaan. Selain itu, ini meningkatkan efisiensi dan efektivitas sumber daya dan operasi internal yang ada

Biaya Operasional dan Tenaga Kerja Lebih Rendah

Pengembang outstaffing membantu Anda mengurangi biaya administrasi dan tenaga kerja. Ini karena Anda tidak perlu menyimpan catatan personel, ditambah tim bekerja secara musiman. Dan karena perusahaan outstaffing adalah majikan, Anda tidak perlu berurusan dengan pajak setinggi langit yang datang dengan mempertahankan tenaga kerja tetap.

Nikmati Pengetahuan Domain

Untuk setiap perusahaan yang kompetitif, menjelajah ke pasar baru adalah prioritas utama. Meskipun ide aplikasi atau situs web Anda mungkin datang sebagai momen eureka, bekerja dengan pengembang inovatif dari berbagai belahan dunia siap untuk memperkenalkan Anda pada peluang dan tren yang muncul. Perusahaan outstaffing yang kuat dengan tim pengembangan yang beragam dan diperluas akan memperkenalkan berbagai kompetensi ini ke proyek Anda.

Fleksibilitas Kepegawaian

Tidak memiliki tim pengembangan permanen memberi Anda cukup ruang untuk bergerak dalam hal ukuran tenaga kerja Anda. Anda dapat mempekerjakan tambahan atau mengurangi jumlah pekerja tergantung pada tuntutan proyek Anda.

Kontra dari Outstaffing

Satu-satunya kekurangan dari outstaffing adalah bahwa ada potensi kesalahpahaman jika tidak ada komunikasi yang jelas.

Mana yang Terbaik: Outsourcing atau Outstaffing?

Bekerja dengan tim pengembangan perangkat lunak jarak jauh memberikan sejumlah manfaat termasuk pengurangan biaya pengembangan, waktu penyelesaian yang lebih cepat, dan produk akhir yang sangat baik. Untungnya, outsourcing dan outstaffing dapat membantu Anda mencapai semua manfaat ini.

Jadi mana yang harus Anda pilih?

Jika Anda adalah perusahaan rintisan yang beroperasi tanpa tim pengembang internal, outsourcing akan menjadi pilihan terbaik Anda. Ini karena mereka mampu mengubah ide Anda menjadi produk nyata dengan pengawasan minimal. Pada akhirnya, proyek Anda akan siap dikirimkan kepada Anda dan persyaratan proyek dapat disesuaikan.

Di sisi lain, jika Anda memiliki kekurangan keterampilan dalam tim internal Anda, outstaffing akan menjadi model perekrutan yang ideal. Kombinasi dari tenaga profesional dan pengembang internal akan membantu menutup celah dalam tim Anda. Namun, ini membutuhkan komunikasi yang konstan antara pelanggan dan tim outstaffing yang disewa, manajer yang secara teknis mahir untuk mengawasi alur kerja proyek, mendelegasikan tugas, dan memastikan komunikasi terbuka.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Bagaimana memantau kinerja aplikasi meningkatkan produktivitas tim Anda
• KPI untuk mengukur efektivitas kepatuhan
• Hosting cloud – suatu keharusan mutlak untuk 2018