Um dos fatores-chave para uma transformação digital de sucesso é ter uma equipe qualificada para implementar seu projeto. Infelizmente, o setor de TI continua enfrentando escassez crônica de habilidades, o que torna muito difícil encontrar profissionais qualificados. Na verdade, o recrutamento de pessoal qualificado para qualquer projeto de TI pode levar meses, o que leva a prazos atrasados ​​e oportunidades de negócios perdidas.

Para preencher a lacuna de habilidades, as empresas estão gravitando em direção à terceirização e à terceirização. Esses dois modelos de contratação ganharam popularidade de tal forma que até algumas empresas da Fortune 500 estão resultando em terceirização ou terceirização.

A partir de 2019, estima-se que 94% das empresas da Fortune 500 terceirizam pelo menos uma ou mais funções. E os resultados têm sido nada menos que surpreendentes. Veja a IBM, por exemplo:

• Redução do custo de contato com o cliente em uma margem de 97%.
• Redução de até 80% no ciclo de vendas
• Aumento de 125% no número de leads
• 78% de satisfação do cliente.

Com uma simples pesquisa online ou referência boca a boca, você pode conhecer profissionais qualificados para impulsionar instantaneamente seu projeto. Mas, como se vê, os termos terceirização e pessoal de férias são frequentemente usados ​​​​de forma intercambiável. Isso porque os dois incluem o aspecto do trabalho remoto, embora existam diferenças significativas em termos de gestão e responsabilidades.

Neste artigo, veremos as diferenças entre uma empresa terceirizada e uma empresa terceirizada, seus prós e contras e qual delas funciona melhor.

Terceirização x terceirização, qual é a diferença?

Terceirização

Quando uma empresa terceiriza, significa que está contratando uma empresa para ajudar a desenvolver a(s) solução(ões) necessária(s) com base em requisitos específicos. Essa empresa é a única responsável por todo o projeto, desde o fluxo de trabalho até a implantação.

Isso significa simplesmente que o cliente se concentra no negócio principal enquanto sua solução personalizada é entregue, testada e pronta para ser implantada. Por outro lado, o provedor de serviços cobre o aspecto de recursos humanos, equipamentos e recursos necessários para a conclusão bem-sucedida do projeto.

Breve História da Terceirização

Se remontarmos ao início do século 20, o conceito de terceirização era inédito. Os fabricantes possuíam todo o processo de negócios, desde as matérias-primas, passando pela produção, até os produtos acabados.

Com o advento da Revolução Industrial, as empresas começaram a mudar seu modo de operação, terceirizando alguns serviços como engenharia e arquitetura. As seguradoras seguiram o exemplo e passaram a adotar a terceirização para atender o número de clientes.

No início dos anos 70, os fabricantes de eletrônicos começaram a transferir seus processos de produção para o exterior para reduzir os custos trabalhistas. Assim que os benefícios da terceirização se tornaram aparentes, outras indústrias começaram a enviar alguns processos de negócios para o exterior.

Avançando rapidamente para hoje, as condições econômicas voláteis e o espaço tecnológico em mudança obrigaram as empresas a se adaptarem a esse novo reino.

Prós da terceirização

Assim como qualquer outro modelo de contratação, a terceirização tem suas vantagens e desvantagens. No entanto, as vantagens tendem a ofuscar as desvantagens. Aqui estão alguns dos benefícios:

Economiza custos

O benefício mais óbvio da terceirização é o fato de ajudar as empresas a reduzir despesas. Geralmente, os salários de TI tendem a estar na matriz em maiúsculas. No entanto, em países como a Ucrânia, os salários relativamente mais baixos, juntamente com as leis fiscais flexíveis, significam que a contratação de uma empresa de desenvolvimento terceirizada naquele país pode reduzir drasticamente seus custos operacionais. Como tal, se um executivo de uma empresa nos EUA estiver procurando otimizar os processos de negócios, a terceirização é uma jogada obrigatória.

Acesso a conhecimento especializado

Outro benefício da terceirização de negócios é que você obtém especialistas qualificados trabalhando em seu projeto. Isso permite que você, como proprietário da empresa, se concentre em seu negócio principal, pois profissionais qualificados realizam o aspecto não essencial do seu negócio. Além disso, a maioria desses profissionais sempre acompanha as tendências modernas do mundo da tecnologia, o que significa que você obtém uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Risco Compartilhado

Projetos de desenvolvimento web são propensos a muitos riscos. Desde a rotatividade de pessoal e o aumento do escopo, tudo isso pode ser prejudicial para a entrega do seu projeto. Ao terceirizar vários componentes do projeto, sua organização pode transferir alguns riscos para a empresa terceirizada. E como eles são especialistas no que fazem, eles são capazes de planejar adequadamente, mitigando quaisquer riscos potenciais.

Vantagem competitiva

No competitivo mundo dos negócios de hoje, todo empresário precisa ter uma arma secreta na manga para sobreviver. Por meio da terceirização, você pode fornecer a seus clientes serviços de primeira linha, aumentar a produtividade e gerenciar diligentemente seus recursos internos. Essas medidas menores, mas igualmente pequenas, podem ajudá-lo a superar seus concorrentes que consideram a terceirização uma perda de tempo.

Flexibilidade de pessoal

Em última análise, a terceirização ajuda você a aproveitar a flexibilidade da equipe. Isso significa que você pode dimensionar confortavelmente sua equipe para cima ou para baixo, dependendo da demanda dos projetos. Como resultado, as operações de negócios são otimizadas e o projeto pode ser executado mesmo quando se trabalha com um orçamento enxuto.

Contras da terceirização

Roubo de propriedade intelectual

O desenvolvimento da Web e de software envolve a troca de dados altamente confidenciais e informações proprietárias. Se essas informações caírem nas mãos de uma empresa terceirizada desonesta, isso poderá levar à duplicação de software e violação das políticas de segurança.

Para evitar isso, assegure-se de que possui os direitos autorais de seu trabalho, examine cuidadosamente a empresa de terceirização e assine um contrato por escrito especificando as consequências da violação do contrato.

Controle Mínimo

Como indicado anteriormente, como cliente, você não tem controle direto sobre o processo de desenvolvimento. Isso pode levar a desvios dos objetivos iniciais do projeto. Antes do início do projeto, certifique-se de que todos estejam na mesma página e incentive a comunicação constante.

Alternativamente, você também pode dividir o projeto em pequenas unidades de entrega para serem concluídas progressivamente. Quando estiver satisfeito com os resultados, você pode dar luz verde para passar para o próximo estágio.

Pessoal terceirizado

A terceirização, por outro lado, envolve a contratação de uma equipe dedicada de desenvolvedores ou profissionais qualificados para trabalhar remotamente em um projeto sob a supervisão da empresa-mãe. Na maioria dos casos, os fornecedores terceirizados trabalham em colaboração com suas contrapartes internas para fortalecer o projeto.

Em termos de controle, a responsabilidade de fornecer emprego oficial, tributação e seguro ao pessoal é da empresa de desenvolvimento terceirizada. No entanto, a produtividade, o fluxo de trabalho e o controle de qualidade são de responsabilidade do cliente.

Breve histórico de terceirização

A terceirização seguiu os mesmos estágios de crescimento da terceirização. Embora no passado esse modelo de contratação estivesse restrito a setores como seguros e manufatura, ele lentamente se espalhou por muitos setores. Hoje, a terceirização é um dos métodos de contratação amplamente aclamados no domínio de TI.

De acordo com o relatório de 2019 da Statista, estima-se que o tamanho do mercado global de serviços terceirizados seja de cerca de US$ 85,6 bilhões. A indústria também deverá crescer a uma taxa de 6% no ano de 2022.

Este crescimento é impulsionado principalmente por uma série de fatores, incluindo, mas não limitado a, custos mais baixos e o aumento do número de empresas que precisam desses serviços.

Prós e contras da terceirização

É claro que a terceirização vem com muitas vantagens e desvantagens. Principais benefícios incluem:

Maior controle do projeto

Talvez o principal benefício da terceirização seja que ela permite controlar todo o processo de desenvolvimento. Isso reduz qualquer atrito entre você e o fornecedor terceirizado e possíveis atrasos. Além disso, aumenta a eficiência e eficácia dos recursos e operações internas existentes

Menores custos operacionais e trabalhistas

Os desenvolvedores terceirizados ajudam a reduzir os custos administrativos e trabalhistas. Isso ocorre porque você não precisa manter registros de pessoal, além de que a equipe trabalha sazonalmente. E como a empresa terceirizada é o empregador, você não precisa lidar com impostos altíssimos que acompanham a retenção de uma força de trabalho permanente.

Aproveite o conhecimento do domínio

Para toda empresa competitiva, aventurar-se em novos mercados é uma prioridade. Embora a ideia do seu aplicativo ou site possa vir como um momento eureka, trabalhar com desenvolvedores inovadores de uma parte diferente do mundo deve apresentar oportunidades e tendências emergentes. Empresas terceirizadas robustas com equipes de desenvolvimento multifacetadas e estendidas introduzirão uma variedade dessas competências em seu projeto.

Flexibilidade de pessoal

Não ter uma equipe de desenvolvimento permanente dá a você espaço suficiente para se mexer em termos do tamanho de sua força de trabalho. Você pode contratar mais ou reduzir o número de trabalhadores dependendo das demandas do seu projeto.

Contras de terceirização

O único demérito da terceirização é que existe o potencial de mal-entendidos se houver falta de comunicação clara.

Qual é o melhor: terceirização ou terceirização?

Trabalhar com equipes remotas de desenvolvimento de software traz vários benefícios, incluindo custo de desenvolvimento reduzido, tempo de retorno mais rápido e excelente produto final. Felizmente, tanto a terceirização quanto a terceirização podem ajudá-lo a alcançar todos esses benefícios.

Então, qual você deve escolher então?

Se você é uma empresa iniciante operando sem uma equipe interna de desenvolvedores, a terceirização seria sua melhor aposta. Isso porque eles são capazes de transformar suas ideias em um produto tangível com o mínimo de supervisão. No final de tudo, seu projeto será entregue a você pronto e os requisitos do projeto podem ser ajustados de acordo.

Por outro lado, se você tiver deficiência de habilidades dentro de sua equipe interna, a contratação de pessoal terceirizado seria o modelo ideal de contratação. A combinação de profissionais desempregados e desenvolvedores internos ajudará a fechar as brechas dentro de sua equipe. No entanto, exige uma comunicação constante entre o cliente e a equipe terceirizada contratada, um gerente tecnicamente avançado para supervisionar o fluxo de trabalho do projeto, delegar tarefas e garantir a comunicação aberta.

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