متى يجب ومتى لا يجب الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك

بالنسبة للعديد من الشركات ، تعد تكنولوجيا المعلومات قسمًا داخليًا. هناك موظفين مكرسين لتلبية احتياجات الشركة والموظفين ، بحيث يمكن للعمل بكفاءة وموثوقية. تختار الشركات الأخرى السير في طريق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، يتولى طرف ثالث مسؤولية إدارة جميع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأصول.

بالنسبة لبعض الشركات ، يعد الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات قرارًا من السهل جدًا اتخاذه. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال بالنسبة لمعظم الشركات. في الواقع ، يمكن أن يمثل الاختيار بين الاحتفاظ بتكنولوجيا المعلومات داخل الشركة والاستعانة بمصادر خارجية تحديًا. متى يجب أن تذهب مع واحد على الآخر؟

دعنا نتعامل مع هذه الأسئلة ونتوصل إلى حل بسيط إلى حد ما.

الجواب الواضح

هناك ، بالطبع ، إجابة واضحة لمسألة الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. هل لديك الموارد الداخلية للتعامل مع المهمة؟ هل تمتلك شركتك موظفين لتلبية الاحتياجات الملحة الموجودة في تكنولوجيا المعلومات؟ وعلى نفس المنوال ، هل هؤلاء الموظفون مؤهلون للتعامل مع احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك؟

لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، لا يمكنك فقط طرح الأسئلة في المضارع. لماذا ا؟ لأن الأعمال التجارية يجب أن تكون مرنة وقادرة على النمو. إذا كنت تفكر فيما إذا كان بإمكان موظفيك التعامل مع احتياجات تكنولوجيا المعلومات التي يواجهها عملك في الوقت الحالي ، فأنت بالفعل وراء المنحنى. بدلاً من ذلك ، يجب أن تسأل نفسك ، "هل يمكن لموظفينا التعامل مع احتياجات تكنولوجيا المعلومات لشركتنا أثناء نموها؟"

من المهم للغاية أن نفهم أن مشهد تكنولوجيا المعلومات يتغير باستمرار. يتم تطوير التقنيات الجديدة على أساس يومي تقريبًا لجعل الأعمال تعمل بمزيد من السرعة والموثوقية والكفاءة. هل يمكن لمجموعتك الحالية من الموظفين التعامل مع تلك الديناميكية المتغيرة باستمرار؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون إجابة السؤال تحدق في وجهك. تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية.

على هذا المنوال ، يجب أن تسأل نفسك ما إذا كانت شركتك بحاجة إلى التوسع. إذا كنت شركة صغيرة تعمل بسلاسة مع تطبيقات Google (Gmail و Google Drive وتقويم Google وما إلى ذلك) ، فهل تحتاج حقًا إلى توسيع نطاق عملك بحيث يتطلب خادمًا أو اثنين أو مركز بيانات ، وشبكة من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وأكثر من ذلك؟

إذا كنت تتوقع أن تنمو شركتك بسرعة ، وليس لديك الموظفون الذين يمكنهم التعامل مع مثل هذه التغييرات ، فإن الإجابة هي نعم للاستعانة بمصادر خارجية مرة أخرى.

أخيرًا ، ضمن مجال الإجابة الواضحة ، الميزانية. هل لديك ميزانية لتعهيد تكنولوجيا المعلومات؟ اعتمادًا على نطاق المشروع وتعقيده ، يمكن أن يصبح مكلفًا. هذا صحيح ، سواء كنت تدير تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك داخليًا أو تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية. تفرض العديد من عقود الخدمة المدارة أسعارًا بالساعة من شأنها أن تسقط فكي معظم أصحاب الأعمال الصغيرة. وفي كثير من الأحيان ، تتضمن هذه الرسوم بالساعة وقت القيادة. هل عملك جاهز لتحمل هذه التكلفة؟ إذا لم يكن ... لديك إجابتك.

الجواب غير الواضح

هناك عوامل أخرى يجب مراعاتها مع الأسئلة المطروحة أعلاه. أحد الأشياء التي ربما لم تفكر فيها بعد هو سمعة مزودي الخدمة المدارة المحليين في منطقتك. إذا كنت تعيش في مدينة كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من الخيارات ، والعديد منها سيكون ذا سمعة طيبة (وبعضها قد لا يكون كذلك). من ناحية أخرى ، إذا كنت تعيش في بلدة صغيرة ، فقد لا تجد طرفًا ثالثًا راغبًا أو قادرًا على الخدمة. ماذا تفعل بعد ذلك؟ يمكنك أيضًا النظر في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى شركة بعيدة.

ومع ذلك ، اعتمادًا على الخدمة عن بعد لها عيوبها. إحدى المشكلات التي ستظهر بسرعة كبيرة هي أنك ستحتاج إلى شخص في متناول اليد يمكنه فهم كيفية مساعدة هؤلاء المهندسين عن بُعد. عندما تواجه مشكلات في الطابعة ، فقد يتعين على موظفيك في الموقع المساعدة في تصحيح الأخطاء أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأحد التطبيقات التي يتم استخدامها بشكل صارم داخليًا. هل لديك شخص في فريق العمل قادر على التواصل بكفاءة مع مزود تكنولوجيا المعلومات عن بعد ما هي المشكلة بالضبط؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل يمكنك تعيين شخص ليكون بمثابة عيون وآذان بعيدة؟

هناك مسألة أخرى يجب مراعاتها وهي قطاع عملك. هل شركتك في سوق معين حيث قد يعني امتلاكك لأدنى حد على منافسيك نجاح عملك أو كسره؟ إذا كان الأمر كذلك ، ولم يكن لديك طاقم عمل قادر على منحك هذه الميزة ، فقد حان الوقت للاستعانة بمصادر خارجية.

في هذه الحالة ، من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، قد يكون عملك قادرًا على الاستفادة من أمثال Kubernetes لتحقيق نمو سريع وموثوق وقابل للتطوير. عند هذه النقطة ، السماء هي الحد الأقصى للتوسع. وما صاحب العمل الذي لا يحلم بأن ينمو بما يتجاوز التوقعات؟

على العكس من ذلك ، هل ستؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات إلى تأثير سلبي على نموك داخل السوق؟ إذا كان حتى أدنى عثرة في ميزانيتك تعني انهيار شركتك ، فقد لا يكون الوقت مناسبًا ببساطة للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. هذا لا يعني أنه لن يأتي يوم يكون فيه الوقت مناسبًا. في هذه الحالة ، دع المحصلة النهائية تساعد في إملاء تلك الحاجة.

أخيرًا ، يمكن أن ينزل إلى الولاء. بالتأكيد ، إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، فسيكون لديك شركة خارجية يمكنها التعامل مع جميع احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. لكن هذه الشركة قد تكون مخلصًا فقط بقدر ما يمكن أن يحققه عملك المستمر. هذه الشركات الخارجية ليس لديها الدماء والعرق والدموع المستثمرة في عملك.

من ناحية أخرى ، تفعل أنت وموظفيك. إذا كان الولاء مهمًا بالنسبة لك ، فقد ترغب في التفكير في تعيين موظف داخلي لتكنولوجيا المعلومات أو توسيع فريق العمل لديك. سيكون هؤلاء الموظفون السعداء على استعداد دائمًا لبذل جهد إضافي من أجلك. هل سيتم الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟

يتلخص في الحاجة

في النهاية ، كل هذا يتلخص في الحاجة. إذا لم يكن لديك قسم لتكنولوجيا المعلومات ، وشركتك مستعدة لاتخاذ الخطوة التالية ، فهل يمكنك اتخاذ الخطوة بكفاءة من خلال تخصيص الوقت لتوظيف وتدريب فريق عمل جديد لتكنولوجيا المعلومات؟ أم أنه من مصلحة السرعة والكفاءة تعيين طرف ثالث لرعاية تلك الاحتياجات؟

هناك عدد من الأسئلة التي يجب عليك طرحها والإجابة عليها قبل أن تعرف ما إذا كان من الممكن التعامل مع احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في المنزل أم لا. ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان أن تأخذ الوقت الكافي لطرح هذه الأسئلة والإجابة عليها.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• فلسطين ورومانيا تقيمان شراكة لدعم نمو تكنولوجيا المعلومات
• استخدم هذه النصائح الخمس للحصول على مقابلة وظيفية في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل كامل
• 5 طرق لتحقيق أقصى استفادة من خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
• افعل ولا تفعل في مؤتمر فيديو تكنولوجيا المعلومات