Când ar trebui și când nu ar trebui să externalizați nevoile IT

Pentru multe companii, IT este un departament intern. Există membri ai personalului dedicați să satisfacă nevoile companiei și ale angajaților, astfel încât afacerea să poată funcționa eficient și fiabil. Alte afaceri optează pentru a merge pe calea externalizării IT. Când IT-ul este externalizat, o terță parte se ocupă de gestionarea întregii infrastructuri IT și a activelor.

Pentru unele companii, externalizarea IT este o decizie destul de ușor de luat. Cu toate acestea, acest lucru nu este cazul pentru majoritatea afacerilor. De fapt, alegerea între păstrarea IT-ului intern și externalizarea poate fi o provocare. Când ar trebui să mergi cu una peste alta?

Să abordăm aceste întrebări și să ajungem la o soluție oarecum simplă.

Răspunsul evident

Există, desigur, un răspuns evident la întrebarea externalizării IT. Aveți resursele interne pentru a gestiona sarcina? Compania dvs. dispune de personal care să-și asume nevoile solicitante din IT? Și, în același sens, sunt acei angajați calificați pentru a face față nevoilor dvs. IT specifice?

Pentru a complica lucrurile, nu puteți pune întrebările la timpul prezent. De ce? Pentru că afacerile trebuie să fie agile și capabile de creștere. Dacă vă gândiți dacă personalul dumneavoastră poate face față sau nu nevoilor IT cu care se confruntă afacerea dumneavoastră în acest moment, sunteți deja în spatele curbei. În schimb, trebuie să vă întrebați: „Pot angajații noștri să facă față nevoilor IT ale companiei noastre pe măsură ce aceasta crește?”

Este incredibil de important să înțelegem că peisajul IT este în continuă schimbare. Noi tehnologii sunt dezvoltate aproape zilnic pentru a face afacerile să funcționeze cu mai multă viteză, fiabilitate și eficiență. Poate grupul tău actual de angajați să facă față acestei dinamici în continuă schimbare? Dacă nu, răspunsul la întrebare ar putea fi să te privească în față. Trebuie să externalizați.

În acest sens, trebuie să vă întrebați dacă compania dvs. trebuie să se extindă. Dacă sunteți o afacere mică, care rulează perfect cu aplicații precum Google Apps (Gmail, Google Drive, Google Calendar etc.), chiar trebuie să vă extindeți afacerea, astfel încât să fie nevoie de un server sau două, un centru de date , o rețea de desktop-uri și multe altele?

Dacă preziceți că compania dumneavoastră va crește rapid și nu aveți personal care să se ocupe de astfel de schimbări, atunci răspunsul este încă o dată da la externalizare.

În cele din urmă, în domeniul răspunsului evident, este bugetul. Ai buget pentru a externaliza IT? În funcție de amploarea și complexitatea unui proiect, acesta poate deveni costisitor. Acest lucru este adevărat, indiferent dacă vă gestionați IT-ul intern sau îl externalizați. Multe contracte de servicii gestionate percep tarife orare care ar scăpa fălcile majorității proprietarilor de afaceri mici. Și de multe ori, aceste taxe orare includ timpul de conducere. Este afacerea dvs. pregătită să suporte acest cost? Dacă nu... ai răspunsul tău.

Răspunsul nu atât de evident

Există și alți factori de luat în considerare cu întrebările puse mai sus. Unul pe care s-ar putea să nu l-ați luat în considerare încă este reputația furnizorilor locali de servicii gestionate din zona dvs. Dacă locuiți într-un oraș mare, sunt șanse să aveți o mulțime de opțiuni, dintre care multe vor fi de renume (și unele nu). Dacă, pe de altă parte, locuiți într-un oraș mic, s-ar putea să nu găsiți o terță parte dispusă sau capabilă să servească. Ce faci atunci? De asemenea, puteți analiza și externalizarea IT-ului către o companie de la distanță.

Cu toate acestea, în funcție de serviciul de la distanță are capcanele sale. O problemă care va apărea foarte repede este că veți avea nevoie de cineva care poate înțelege cum să îi ajute pe acești ingineri de la distanță. Când aveți probleme cu imprimanta, personalul dvs. de la fața locului ar putea fi nevoit să vă ajute cu depanarea sau depanarea unei aplicații care este utilizată strict intern. Aveți pe cineva din personal capabil să comunice eficient furnizorului IT de la distanță care este problema? Dacă nu, poți angaja pe cineva care să servească drept ochi și urechi la distanță?

O altă problemă de luat în considerare este sectorul dvs. de afaceri. Compania dvs. se află într-o anumită piață în care a avea chiar și cel mai mic avantaj față de concurența dvs. ar putea însemna dezvoltarea sau ruptura afacerii dvs.? Dacă este cazul și nu aveți personal capabil să vă ofere acel avantaj, este timpul să externalizați.

În această situație, prin externalizarea IT-ului, afacerea dvs. ar putea fi capabilă să profite de produse precum Kubernetes pentru o creștere agilă, scalabilă și de încredere. În acel moment, cerul este limita pentru expansiune. Și ce proprietar de afaceri nu visează să crească peste așteptări?

Dimpotrivă, externalizarea IT va avea un efect negativ asupra creșterii dumneavoastră pe piață? Dacă chiar și cel mai mic sughiț în bugetul dvs. ar putea însemna căderea companiei dvs., pur și simplu este posibil ca momentul să nu fie potrivit pentru externalizarea IT-ului dvs. Asta nu înseamnă că nu va veni o zi când va fi momentul potrivit. În acest caz, lăsați rezultatul să dicteze această nevoie.

În cele din urmă, s-ar putea reduce la loialitate. Sigur, dacă externalizați IT-ul, veți avea o companie terță parte care se poate ocupa de toate nevoile dvs. IT. Dar acea companie s-ar putea să fie atât de loială cât poate aduce continuarea afacerii tale. Acele companii terțe nu au sângele, transpirația și lacrimile investite în afacerea ta.

Tu și angajații tăi, pe de altă parte, o faci. Dacă loialitatea este importantă pentru dvs., poate doriți să luați în considerare fie angajarea unui personal IT intern, fie extinderea celui pe care îl aveți. Acei angajați fericiți vor fi întotdeauna dispuși să facă eforturi suplimentare pentru tine. Va externaliza o companie IT?

Se reduce la nevoie

În cele din urmă, totul se rezumă la nevoie. Dacă nu aveți un departament IT, iar compania dvs. este pregătită să facă pasul următor, puteți face pasul eficient făcându-vă timp pentru a angaja și a pregăti un nou personal IT? Sau este în interesul vitezei și eficienței să angajezi o terță parte care să se ocupe de aceste nevoi?

Există o serie de întrebări la care trebuie să le pui și să răspunzi înainte de a ști dacă nevoile tale IT pot fi gestionate în casă sau nu. Cu toate acestea, este esențial să vă faceți timp pentru a pune întrebări și a răspunde la aceste întrebări.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• Palestina și România formează un parteneriat pentru a-și alimenta creșterea IT
• Folosește aceste 5 sfaturi pentru a reuși complet următorul tău interviu de angajare în IT
• 5 moduri de a profita la maximum de serviciile IT gestionate
• Ce trebuie să faceți și ce nu trebuie să faceți într-o videoconferință IT