เมื่อคุณควรและเมื่อใดที่คุณไม่ควรเอาท์ซอร์สความต้องการด้านไอทีของคุณ

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ไอทีเป็นแผนกภายในองค์กร มีพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทและพนักงาน เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ ธุรกิจอื่น ๆ เลือกที่จะไปเส้นทางของการเอาท์ซอร์สด้านไอที เมื่อไอทีถูกเอาต์ซอร์ซ บุคคลที่สามจะรับผิดชอบการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและทรัพย์สินด้านไอทีทั้งหมด

สำหรับบางบริษัท IT Outsource เป็นการตัดสินใจที่ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม กรณีนี้ไม่ใช่กรณีสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ อันที่จริง การเลือกระหว่างการรักษาไอทีไว้ในองค์กรและการเอาต์ซอร์ซอาจเป็นเรื่องท้าทาย คุณควรไปกับคนอื่นเมื่อใด

มาจัดการกับคำถามเหล่านั้นและมาถึงวิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างง่าย

คำตอบที่ชัดเจน

แน่นอนว่ามีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สไอที คุณมีทรัพยากรภายในเพื่อจัดการงานหรือไม่? บริษัทของคุณมีพนักงานที่ตอบสนองความต้องการด้านไอทีหรือไม่? และในทำนองเดียวกัน พนักงานเหล่านั้นมีคุณสมบัติที่จะจัดการกับความต้องการด้านไอทีเฉพาะของคุณหรือไม่?

ในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้น คุณไม่สามารถถามคำถามในกาลปัจจุบันได้ ทำไม? เพราะธุรกิจต้องคล่องตัวและสามารถเติบโตได้ หากคุณพิจารณาว่าพนักงานของคุณสามารถจัดการกับความต้องการด้านไอทีที่ธุรกิจของคุณเผชิญอยู่ได้หรือไม่ แสดงว่าคุณอยู่เบื้องหลัง คุณต้องถามตัวเองว่า “พนักงานของเราสามารถจัดการกับความต้องการด้านไอทีของบริษัทของเราในขณะที่เติบโตได้หรือไม่”

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเข้าใจว่าภูมิทัศน์ด้านไอทีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้รับการพัฒนาเกือบทุกวันเพื่อให้ธุรกิจทำงานได้รวดเร็ว เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น จำนวนพนักงานปัจจุบันของคุณสามารถจัดการกับไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้หรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้น คำตอบของคำถามอาจกำลังจ้องหน้าคุณอยู่ คุณต้องจ้างภายนอก

คุณต้องถามตัวเองว่าบริษัทของคุณต้องขยายธุรกิจหรือไม่ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ใช้งาน Google Apps ได้อย่างราบรื่น (Gmail, Google ไดรฟ์, Google ปฏิทิน ฯลฯ) คุณจำเป็นต้องขยายธุรกิจของคุณจนอาจต้องใช้เซิร์ฟเวอร์หนึ่งหรือสองเครื่อง ศูนย์ข้อมูล , เครือข่ายเดสก์ท็อป และอื่นๆ ?

หากคุณคาดการณ์ว่าบริษัทของคุณจะเติบโตอย่างรวดเร็ว และคุณไม่มีพนักงานที่สามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้ คำตอบก็คือใช่ในการเอาท์ซอร์สอีกครั้ง

สุดท้าย ภายในขอบเขตของคำตอบที่ชัดเจน คือ งบประมาณ คุณมีงบประมาณในการเอาท์ซอร์สไอทีหรือไม่? ขึ้นอยู่กับขอบเขตและความซับซ้อนของโครงการ อาจมีราคาแพง นี่เป็นความจริง ไม่ว่าคุณจะจัดการไอทีภายในองค์กรหรือจ้างภายนอก สัญญาบริการที่มีการจัดการหลายแห่งเรียกเก็บอัตรารายชั่วโมงซึ่งจะทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ต้องตกตะลึง และหลายครั้งที่ค่าใช้จ่ายรายชั่วโมงนั้นรวมเวลาขับรถด้วย ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะรับภาระค่าใช้จ่ายนั้นหรือไม่? ถ้าไม่ … คุณมีคำตอบ

คำตอบที่ไม่ชัดเจน

มีปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาด้วยคำถามข้างต้น สิ่งที่คุณอาจยังไม่ได้พิจารณาคือชื่อเสียงของผู้ให้บริการที่มีการจัดการในพื้นที่ของคุณ หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ มีโอกาสที่คุณจะมีตัวเลือกมากมาย ซึ่งหลายตัวเลือกอาจมีชื่อเสียง (และบางตัวเลือกอาจไม่มี) ในทางกลับกัน หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองเล็กๆ คุณอาจไม่พบบุคคลที่สามที่เต็มใจหรือสามารถให้บริการได้ แล้วคุณจะทำอย่างไร? คุณยังสามารถดูการเอาท์ซอร์สไอทีของคุณไปยังบริษัทที่อยู่ห่างไกลได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับบริการระยะไกลมีข้อผิดพลาด ปัญหาหนึ่งที่จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วคือคุณต้องการใครสักคนที่สามารถเข้าใจวิธีช่วยเหลือวิศวกรระยะไกลเหล่านั้นได้ เมื่อคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ เจ้าหน้าที่ในสถานที่ของคุณอาจต้องช่วยแก้ไขจุดบกพร่องหรือแก้ไขปัญหาของแอปพลิเคชันที่ใช้ภายในองค์กรอย่างเคร่งครัด คุณมีพนักงานที่สามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการไอทีระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าปัญหาคืออะไร? ถ้าไม่คุณสามารถจ้างคนที่จะทำหน้าที่เป็นตาและหูที่อยู่ห่างไกลได้หรือไม่?

อีกประเด็นที่ต้องพิจารณาคือภาคธุรกิจของคุณ บริษัทของคุณอยู่ในตลาดใดตลาดหนึ่งที่มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งเพียงเล็กน้อย อาจหมายถึงการสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ? หากเป็นกรณีนี้ และคุณไม่มีพนักงานที่สามารถให้ความได้เปรียบนั้นแก่คุณได้ ก็ถึงเวลาที่จะเอาต์ซอร์ซ

ในสถานการณ์เช่นนี้ การจ้าง IT จากภายนอกอาจทำให้ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Kubernetes อย่าง Kubernetes เพื่อการเติบโตที่คล่องตัว ปรับขนาดได้ และเชื่อถือได้ เมื่อถึงจุดนั้น ท้องฟ้าเป็นขีดจำกัดของการขยายตัว และเจ้าของธุรกิจรายใดที่ไม่ใฝ่ฝันที่จะเติบโตเกินความคาดหมาย

ในทางกลับกัน การเอาท์ซอร์สด้านไอทีจะส่งผลเสียต่อการเติบโตของคุณในตลาดหรือไม่? หากแม้การสะดุดเพียงเล็กน้อยในงบประมาณของคุณอาจหมายถึงความหายนะของบริษัทของคุณ เวลาก็อาจไม่เหมาะสำหรับการเอาท์ซอร์สไอทีของคุณ ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีวันมาถึง ในกรณีนั้น ให้บรรทัดล่างช่วยกำหนดความต้องการนั้น

สุดท้ายก็ลงเอยด้วยความจงรักภักดี แน่นอนว่า ถ้าคุณจ้างไอทีภายนอก คุณจะมีบริษัทบุคคลที่สามที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านไอทีทั้งหมดของคุณได้ แต่บริษัทนั้นอาจจะภักดีต่อธุรกิจที่ต่อเนื่องของคุณสามารถนำมาได้เท่านั้น บริษัทบุคคลที่สามเหล่านั้นไม่มีเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาที่ลงทุนในธุรกิจของคุณ

คุณและพนักงานของคุณทำในทางกลับกัน หากความภักดีมีความสำคัญต่อคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาจ้างพนักงานไอทีภายในหรือขยายพนักงานที่มีอยู่ พนักงานที่มีความสุขเหล่านี้จะเต็มใจทุ่มเทให้กับคุณเสมอ บริษัท IT outsourced จะทำได้หรือไม่?

มันเดือดจนจำเป็น

ในท้ายที่สุดมันทั้งหมดเดือดลงไปถึงความต้องการ หากคุณไม่มีแผนกไอทีและบริษัทของคุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถทำให้ขั้นตอนนั้นมีประสิทธิภาพโดยการใช้เวลาในการจ้างและฝึกอบรมพนักงานไอทีใหม่ได้หรือไม่ หรือเพื่อประโยชน์สูงสุดของความเร็วและประสิทธิภาพในการจ้างบุคคลที่สามเพื่อดูแลความต้องการเหล่านั้น?

มีคำถามมากมายที่คุณต้องถามและตอบก่อนที่คุณจะรู้ว่าความต้องการด้านไอทีของคุณสามารถจัดการในบ้านได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใช้เวลาในการถามและตอบคำถามเหล่านั้น

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• ปาเลสไตน์และโรมาเนียจับมือเป็นพันธมิตรเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของไอที
• ใช้เคล็ดลับ 5 ข้อเหล่านี้เพื่อสัมภาษณ์งานด้านไอทีครั้งต่อไปของคุณอย่างสมบูรณ์
• 5 วิธีในการรับประโยชน์สูงสุดจากบริการด้านไอทีที่มีการจัดการ
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการประชุมทางวิดีโอไอที