Quando dovresti e quando non dovresti esternalizzare le tue esigenze IT

Per molte aziende, l'IT è un dipartimento interno. Ci sono membri del personale dedicati a soddisfare le esigenze dell'azienda e dei dipendenti, in modo che l'azienda possa funzionare in modo efficiente e affidabile. Altre aziende scelgono di seguire la strada dell'esternalizzazione dell'IT. Quando l'IT viene esternalizzato, una terza parte si occupa della gestione di tutta l'infrastruttura e delle risorse IT.

Per alcune aziende, l'outsourcing IT è una decisione abbastanza facile da prendere. Tuttavia, questo non è il caso per la maggior parte delle aziende. In effetti, la scelta tra mantenere l'IT in-house e l'outsourcing può essere una sfida. Quando dovresti andare con uno sopra l'altro?

Affrontiamo queste domande e arriviamo a una soluzione in qualche modo semplice.

La risposta ovvia

C'è, ovviamente, una risposta ovvia alla domanda sull'esternalizzazione dell'IT. Hai le risorse interne per gestire l'attività? La vostra azienda dispone del personale per far fronte alle esigenti esigenze dell'IT? E, allo stesso modo, quei dipendenti sono qualificati per gestire le vostre particolari esigenze IT?

Per rendere le cose più complicate, non puoi semplicemente porre le domande al presente. Come mai? Perché le aziende devono essere agili e capaci di crescere. Se consideri se il tuo personale è in grado di gestire o meno le esigenze IT che la tua azienda deve affrontare in questo momento, sei già dietro la curva. Invece, devi chiederti: "I nostri dipendenti possono gestire le esigenze IT della nostra azienda man mano che cresce?"

È incredibilmente importante capire che il panorama IT è in continua evoluzione. Quasi quotidianamente vengono sviluppate nuove tecnologie per far funzionare le aziende con maggiore velocità, affidabilità ed efficienza. Il tuo attuale gruppo di dipendenti è in grado di gestire quella dinamica in continua evoluzione? In caso contrario, la risposta alla domanda potrebbe benissimo fissarti in faccia. Devi esternalizzare.

In tal senso, devi chiederti se la tua azienda ha bisogno di espandersi. Se sei una piccola impresa, che funziona perfettamente con Google Apps (Gmail, Google Drive, Google Calendar, ecc.), hai davvero bisogno di espandere la tua attività in modo tale che potrebbe richiedere uno o due server, un data center , una rete di desktop e altro?

Se prevedi che la tua azienda crescerà rapidamente e non hai il personale in grado di gestire tali cambiamenti, la risposta è sì all'outsourcing, ancora una volta.

Infine, nell'ambito della risposta ovvia, c'è il budget. Hai il budget per esternalizzare l'IT? A seconda della portata e della complessità di un progetto, può diventare costoso. Questo è vero, indipendentemente dal fatto che tu gestisca il tuo IT internamente o lo esternalizzi. Molti contratti di servizi gestiti applicano tariffe orarie che lascerebbero a bocca aperta la maggior parte dei proprietari di piccole imprese. E molte volte, queste tariffe orarie includono il tempo di guida. La tua azienda è pronta a sostenere quel costo? Se no... hai la tua risposta.

La risposta non così ovvia

Ci sono altri fattori da considerare con le domande poste sopra. Uno che potresti non aver ancora considerato è la reputazione dei fornitori di servizi gestiti locali nella tua zona. Se vivi in ​​una grande città, è probabile che tu abbia molte opzioni, molte delle quali saranno rispettabili (e alcune potrebbero no). Se, invece, vivi in ​​una piccola città, potresti non trovare una terza parte disposta o in grado di servire. Cosa fai allora? Puoi anche cercare di esternalizzare il tuo IT a un'azienda remota.

Tuttavia, a seconda del servizio remoto ha le sue insidie. Un problema che si presenterà molto rapidamente è che avrai bisogno di qualcuno a portata di mano in grado di capire come aiutare quegli ingegneri remoti. Quando si verificano problemi con la stampante, il personale in loco potrebbe dover aiutare con il debug o la risoluzione dei problemi di un'applicazione utilizzata rigorosamente internamente. Avete qualcuno nel personale in grado di comunicare in modo efficiente al provider IT remoto qual è esattamente il problema? In caso contrario, puoi assumere qualcuno che serva come occhi e orecchie remoti?

Un'altra questione da considerare è il tuo settore di attività. La tua azienda si trova in un mercato particolare in cui avere anche il minimo vantaggio sulla concorrenza potrebbe significare il successo o il fallimento della tua attività? Se questo è il caso e non hai il personale in grado di darti quel vantaggio, è tempo di esternalizzare.

In questa situazione, esternalizzando l'IT, la tua azienda potrebbe essere in grado di sfruttare strumenti come Kubernetes per una crescita agile, scalabile e affidabile. A quel punto, il cielo è il limite dell'espansione. E quale imprenditore non sogna di crescere oltre le aspettative?

Al contrario, l'esternalizzazione dell'IT avrà un effetto negativo sulla vostra crescita nel mercato? Se anche il minimo inconveniente nel tuo budget potrebbe significare la caduta della tua azienda, semplicemente il momento potrebbe non essere quello giusto per l'outsourcing del tuo IT. Ciò non significa che non verrà il giorno in cui sarà il momento giusto. In tal caso, lascia che la linea di fondo aiuti a dettare tale necessità.

Infine, potrebbe scendere alla lealtà. Certo, se esternalizzi il tuo IT, avrai una società di terze parti in grado di gestire tutte le tue esigenze IT. Ma quella compagnia potrebbe essere leale solo quanto la tua attività continuata può portare. Quelle società di terze parti non hanno il sangue, il sudore e le lacrime investiti nella tua attività.

Tu e i tuoi dipendenti, d'altra parte, lo fate. Se la lealtà è importante per te, potresti prendere in considerazione l'assunzione di uno staff IT interno o l'ampliamento di quello che hai. Quei dipendenti felici saranno sempre disposti a fare il possibile per te. Sarà un'azienda IT in outsourcing?

Si riduce al bisogno

Alla fine, tutto si riduce al bisogno. Se non hai un reparto IT e la tua azienda è pronta per fare il passo successivo, puoi fare il passo in modo efficiente dedicando del tempo ad assumere e formare un nuovo personale IT? O è nell'interesse della velocità e dell'efficienza assumere una terza parte che si occupi di tali esigenze?

Ci sono una serie di domande che devi porre e rispondere prima di sapere se le tue esigenze IT possono essere gestite internamente o meno. È fondamentale, tuttavia, che ti prendi il tempo per porre e rispondere a queste domande.

Hai qualche idea su questo? Fatecelo sapere in basso nei commenti o trasferite la discussione sul nostro Twitter o Facebook.

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