Kapan Anda harus dan kapan Anda tidak harus mengalihdayakan kebutuhan TI Anda

Bagi banyak bisnis, TI adalah departemen internal. Ada anggota staf yang didedikasikan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan karyawan, sehingga bisnis dapat berfungsi secara efisien dan andal. Bisnis lain memilih untuk mengambil rute outsourcing TI. Saat TI dialihdayakan, pihak ketiga bertanggung jawab untuk mengelola semua infrastruktur dan aset TI.

Bagi beberapa perusahaan, outsourcing TI adalah keputusan yang cukup mudah dibuat. Namun, ini tidak berlaku untuk sebagian besar bisnis. Faktanya, pilihan antara menjaga IT di rumah dan outsourcing bisa menjadi tantangan. Kapan Anda harus pergi dengan satu di atas yang lain?

Mari kita atasi pertanyaan-pertanyaan itu dan sampai pada solusi yang agak sederhana.

Jawaban yang Jelas

Tentu saja ada jawaban yang jelas untuk pertanyaan tentang outsourcing TI. Apakah Anda memiliki sumber daya internal untuk menangani tugas tersebut? Apakah perusahaan Anda memiliki staf untuk memenuhi tuntutan kebutuhan yang ditemukan di TI? Dan, dalam nada yang sama, apakah karyawan tersebut memenuhi syarat untuk menangani kebutuhan TI khusus Anda?

Untuk membuat segalanya lebih rumit, Anda tidak bisa hanya mengajukan pertanyaan dalam present tense. Mengapa? Karena bisnis harus gesit dan mampu berkembang. Jika Anda mempertimbangkan apakah staf Anda dapat menangani kebutuhan TI yang dihadapi bisnis Anda saat ini atau tidak, Anda sudah berada di belakang kurva. Sebaliknya, Anda harus bertanya pada diri sendiri, “Dapatkah karyawan kami menangani kebutuhan TI perusahaan kami seiring pertumbuhannya?”

Sangat penting untuk memahami bahwa lanskap TI terus berubah. Teknologi baru dikembangkan hampir setiap hari untuk membuat bisnis berfungsi dengan lebih cepat, andal, dan efisien. Bisakah karyawan Anda saat ini menangani dinamika yang selalu berubah itu? Jika tidak, jawaban atas pertanyaan itu mungkin akan menatap wajah Anda. Anda perlu melakukan outsourcing.

Sejalan dengan itu, Anda harus bertanya pada diri sendiri apakah perusahaan Anda perlu berkembang. Jika Anda adalah bisnis kecil, berjalan mulus dengan Google Apps (Gmail, Google Drive, Google Kalender, dll.), apakah Anda benar-benar perlu memperluas bisnis Anda sehingga mungkin memerlukan satu atau dua server, pusat data , jaringan desktop, dan banyak lagi?

Jika Anda memperkirakan perusahaan Anda akan tumbuh dengan cepat, dan Anda tidak memiliki staf yang dapat menangani perubahan seperti itu, maka jawabannya adalah ya untuk outsourcing sekali lagi.

Akhirnya, dalam bidang jawaban yang jelas, adalah anggaran. Apakah Anda memiliki anggaran untuk melakukan outsourcing IT? Tergantung pada ruang lingkup dan kompleksitas proyek, itu bisa mahal. Ini benar, apakah Anda mengelola TI Anda sendiri atau mengalihdayakannya. Banyak kontrak layanan terkelola membebankan tarif per jam yang akan menjatuhkan rahang sebagian besar pemilik usaha kecil. Dan seringkali, biaya per jam tersebut termasuk waktu berkendara. Apakah bisnis Anda siap menanggung biaya itu? Jika tidak ... Anda memiliki jawaban Anda.

Jawaban yang Tidak Terlalu Jelas

Ada faktor lain yang perlu dipertimbangkan dengan pertanyaan yang diajukan di atas. Salah satu yang mungkin belum Anda pertimbangkan adalah reputasi penyedia layanan terkelola lokal di wilayah Anda. Jika Anda tinggal di kota besar, kemungkinan besar Anda memiliki banyak pilihan, banyak di antaranya akan bereputasi baik (dan beberapa di antaranya mungkin tidak). Sebaliknya, jika Anda tinggal di kota kecil, Anda mungkin tidak menemukan pihak ketiga yang bersedia atau mampu melayani. Apa yang Anda lakukan? Anda juga dapat melihat outsourcing TI Anda ke perusahaan jarak jauh.

Namun, tergantung pada layanan jarak jauh memiliki jebakan. Satu masalah yang akan muncul dengan sangat cepat adalah Anda membutuhkan seseorang yang dapat memahami bagaimana membantu para insinyur jarak jauh tersebut. Saat Anda mengalami masalah printer, staf di tempat Anda mungkin harus membantu dengan debugging atau pemecahan masalah aplikasi yang digunakan secara ketat di rumah. Apakah Anda memiliki seseorang di staf yang mampu berkomunikasi secara efisien dengan penyedia TI jarak jauh apa sebenarnya masalahnya? Jika tidak, dapatkah Anda mempekerjakan seseorang untuk menjadi mata dan telinga yang jauh?

Masalah lain yang perlu dipertimbangkan adalah sektor bisnis Anda. Apakah perusahaan Anda berada di pasar tertentu di mana memiliki keunggulan sekecil apa pun dalam persaingan Anda dapat berarti kesuksesan atau kehancuran bisnis Anda? Jika itu masalahnya, dan Anda tidak memiliki staf yang mampu memberi Anda keunggulan itu, inilah saatnya untuk melakukan outsourcing.

Dalam situasi ini, dengan mengalihdayakan TI Anda, bisnis Anda mungkin dapat memanfaatkan Kubernetes untuk pertumbuhan yang gesit, skalabel, dan andal. Pada saat itu, langit adalah batas untuk ekspansi. Dan pemilik bisnis apa yang tidak bermimpi untuk tumbuh melebihi harapan?

Sebaliknya, apakah outsourcing TI akan berdampak negatif pada pertumbuhan Anda di pasar? Jika bahkan sedikit cegukan dalam anggaran Anda bisa berarti kejatuhan perusahaan Anda, waktunya mungkin tidak tepat untuk outsourcing TI Anda. Itu tidak berarti tidak akan datang hari ketika waktunya tepat. Dalam hal ini, biarkan garis bawah membantu mendikte kebutuhan itu.

Akhirnya, itu bisa turun ke loyalitas. Tentu, jika Anda mengalihdayakan TI Anda, Anda akan memiliki perusahaan pihak ketiga yang dapat menangani semua kebutuhan TI Anda. Tetapi perusahaan itu mungkin hanya setia seperti yang dapat dihasilkan oleh bisnis Anda yang berkelanjutan. Perusahaan pihak ketiga itu tidak memiliki darah, keringat, dan air mata yang diinvestasikan dalam bisnis Anda.

Anda dan karyawan Anda, di sisi lain, melakukannya. Jika loyalitas penting bagi Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mempekerjakan staf TI internal atau memperluas yang Anda miliki. Karyawan yang bahagia itu akan selalu bersedia bekerja lebih keras untuk Anda. Akankah sebuah perusahaan IT outsourcing?

Itu Mendidih Untuk Membutuhkan

Pada akhirnya, semua bermuara pada kebutuhan. Jika Anda tidak memiliki departemen TI, dan perusahaan Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya, dapatkah Anda membuat langkah tersebut secara efisien dengan meluangkan waktu untuk merekrut dan melatih staf TI baru? Atau apakah demi kecepatan dan efisiensi terbaik untuk menyewa pihak ketiga untuk memenuhi kebutuhan tersebut?

Ada beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan dan jawab sebelum Anda tahu apakah kebutuhan TI Anda dapat ditangani di rumah atau tidak. Namun, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk bertanya dan menjawab pertanyaan-pertanyaan itu.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Palestina dan Rumania menjalin kemitraan untuk mendorong pertumbuhan TI mereka
• Gunakan 5 tips ini untuk benar-benar menguasai wawancara kerja TI Anda berikutnya
• 5 cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari layanan TI terkelola
• Anjuran dan larangan konferensi video TI