IT 요구 사항을 아웃소싱해야 하는 경우와 하지 말아야 하는 경우

많은 기업에서 IT는 사내 부서입니다. 회사와 직원의 요구를 충족시키기 위해 전담하는 직원이 있으므로 비즈니스가 효율적이고 안정적으로 작동할 수 있습니다. 다른 기업은 IT 아웃소싱 방식을 선택합니다. IT가 아웃소싱되면 제3자가 모든 IT 인프라와 자산을 관리합니다.

일부 기업에게 IT 아웃소싱은 매우 쉽게 내릴 수 있는 결정입니다. 그러나 이것은 대부분의 기업에 해당되지 않습니다. 사실 IT를 사내에 유지하는 것과 아웃소싱하는 것 중 하나를 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 언제 다른 사람과 함께 가야합니까?

이러한 질문을 해결하고 다소 간단한 솔루션에 도달합시다.

분명한 대답

물론 IT 아웃소싱 문제에 대한 분명한 답이 있습니다. 작업을 처리할 내부 리소스가 있습니까? 귀사에는 IT에서 발견되는 까다로운 요구 사항을 처리할 직원이 있습니까? 그리고 같은 맥락에서 해당 직원이 귀사의 특정 IT 요구 사항을 처리할 자격이 있습니까?

상황을 더 복잡하게 만들기 위해 현재 시제로 질문할 수 없습니다. 왜요? 기업은 민첩하고 성장할 수 있어야 하기 때문입니다. 직원이 현재 비즈니스가 직면한 IT 요구 사항을 처리할 수 있는지 여부를 고려한다면 이미 뒤처져 있습니다. 대신 "우리 직원들이 회사가 성장함에 따라 IT 요구 사항을 처리할 수 있습니까?"라고 자문해야 합니다.

IT 환경이 끊임없이 변화하고 있다는 사실을 이해하는 것은 매우 중요합니다. 새로운 기술은 비즈니스가 더 빠르고 안정적이며 효율적으로 작동할 수 있도록 거의 매일 개발됩니다. 현재 직원들이 끊임없이 변화하는 역동성을 감당할 수 있습니까? 그렇지 않다면 질문에 대한 대답이 당신을 빤히 쳐다볼 수도 있습니다. 아웃소싱을 해야 합니다.

이러한 맥락에서 회사가 확장해야 하는지 자문해야 합니다. 소규모 비즈니스이고 Google Apps(Gmail, Google 드라이브, Google 캘린더 등)와 같은 기능을 원활하게 실행하는 경우 서버 또는 데이터 센터가 필요할 수 있도록 비즈니스를 확장해야 합니까? , 데스크톱 네트워크 등?

회사가 빠르게 성장할 것으로 예상하고 이러한 변화를 처리할 수 있는 직원이 없다면 다시 한 번 아웃소싱을 하는 것이 답입니다.

마지막으로 뻔한 답의 영역에는 예산이 있습니다. IT를 아웃소싱할 예산이 있습니까? 프로젝트의 범위와 복잡성에 따라 비용이 많이 들 수 있습니다. IT를 사내에서 관리하든 아웃소싱하든 상관없이 이것은 사실입니다. 많은 관리 서비스 계약은 시간당 요금을 부과하므로 대부분의 소기업 소유자의 입이 떡 벌어질 정도입니다. 그리고 많은 경우 이러한 시간당 요금에는 운전 시간이 포함됩니다. 귀하의 비즈니스는 그 비용을 감당할 준비가 되어 있습니까? 그렇지 않다면 ... 당신은 당신의 대답을 가지고 있습니다.

뻔하지 않은 답변

위에 제기된 질문과 함께 고려해야 할 다른 요소가 있습니다. 아직 고려하지 않았을 수 있는 것은 해당 지역의 로컬 관리 서비스 제공업체의 평판입니다. 대도시에 살고 있다면 많은 선택권이 있으며 그 중 많은 것이 평판이 좋고 일부는 그렇지 않을 수 있습니다. 반면에 작은 마을에 살고 있다면 봉사할 의사나 능력이 있는 제삼자를 찾지 못할 수도 있습니다. 그러면 어떻게 합니까? IT를 원격 회사에 아웃소싱하는 방법도 살펴볼 수 있습니다.

그러나 원격 서비스에 따라 함정이 있습니다. 매우 빠르게 제기될 한 가지 문제는 원격 엔지니어를 도울 방법을 이해할 수 있는 누군가가 필요하다는 것입니다. 프린터 문제가 발생하면 현장 직원이 사내에서 엄격하게 사용되는 응용 프로그램의 디버깅 또는 문제 해결을 도와야 할 수 있습니다. 문제가 정확히 무엇인지 원격 IT 제공업체와 효율적으로 통신할 수 있는 직원이 있습니까? 그렇지 않다면 원격 눈과 귀 역할을 할 사람을 고용할 수 있습니까?

고려해야 할 또 다른 문제는 비즈니스 부문입니다. 귀하의 회사는 경쟁자보다 조금이라도 우위를 점하는 것이 귀하의 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있는 특정 시장에 있습니까? 그런 경우이고 그 우위를 제공할 수 있는 직원이 없다면 아웃소싱할 때입니다.

이 상황에서 IT를 아웃소싱함으로써 비즈니스는 민첩하고 확장 가능하며 안정적인 성장을 위해 Kubernetes와 같은 것을 활용할 수 있습니다. 그 시점에서 확장의 한계는 하늘입니다. 그리고 기대 이상으로 성장하는 것을 꿈꾸지 않는 사업가가 어디 있겠습니까?

반대로 IT 아웃소싱이 시장 내 성장에 부정적인 영향을 미칠까요? 예산에 약간의 차질이 생겨도 회사의 몰락을 의미할 수 있는 경우 IT를 아웃소싱하기에 적절한 시기가 아닐 수 있습니다. 그렇다고 해서 때가 오지 않는 날이 오지 않는다는 뜻은 아니다. 그 경우, 그 필요성을 결정하는 데 도움이 되도록 하십시오.

마지막으로 충성심으로 귀결될 수 있습니다. 물론 IT를 아웃소싱하면 모든 IT 요구 사항을 처리할 수 있는 타사 회사가 생깁니다. 그러나 그 회사는 귀하의 지속적인 비즈니스가 가져올 수 있는 만큼만 충성도가 높을 수 있습니다. 그 제3자 회사는 당신의 사업에 투자한 피, 땀, 눈물이 없습니다.

반면에 귀하와 귀하의 직원은 그렇게 합니다. 충성도가 중요하다면 내부 IT 직원을 고용하거나 직원을 확대하는 것을 고려할 수 있습니다. 그 행복한 직원들은 항상 당신을 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다. IT 회사를 아웃소싱합니까?

필요하다

결국, 모든 것은 필요로 귀결됩니다. IT 부서가 없고 회사에서 다음 단계를 수행할 준비가 되어 있는 경우 시간을 내어 새로운 IT 직원을 고용하고 교육하여 효율적으로 단계를 수행할 수 있습니까? 아니면 이러한 요구를 처리할 제3자를 고용하는 것이 속도와 효율성을 위해 최선입니까?

IT 요구 사항을 사내에서 처리할 수 있는지 여부를 알기 전에 묻고 답해야 하는 여러 가지 질문이 있습니다. 그러나 시간을 할애하여 이러한 질문을 하고 대답하는 것이 중요합니다.

이에 대한 생각이 있습니까? 의견에 아래로 알려주거나 Twitter 또는 Facebook으로 토론을 진행하십시오.

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