Kiedy powinieneś, a kiedy nie powinieneś zlecać na zewnątrz swoich potrzeb IT

Dla wielu firm IT jest działem wewnętrznym. Są pracownicy oddani zaspokajaniu potrzeb firmy i pracowników, dzięki czemu biznes może funkcjonować sprawnie i niezawodnie. Inne firmy wybierają drogę outsourcingu IT. Kiedy IT jest zlecane na zewnątrz, strona trzecia przejmuje zarządzanie całą infrastrukturą IT i zasobami.

Dla niektórych firm outsourcing IT to dość łatwa do podjęcia decyzja. Jednak nie dotyczy to większości firm. W rzeczywistości wybór między utrzymaniem IT we własnym zakresie a outsourcingiem może być wyzwaniem. Kiedy powinieneś iść z jednym nad drugim?

Zajmijmy się tymi pytaniami i znajdźmy dość proste rozwiązanie.

Oczywista odpowiedź

Jest oczywiście oczywista odpowiedź na pytanie o outsourcing IT. Czy masz wewnętrzne zasoby do obsługi zadania? Czy Twoja firma ma kadrę, która może sprostać wymagającym potrzebom IT? I w tym samym duchu, czy ci pracownicy są wykwalifikowani do obsługi Twoich konkretnych potrzeb IT?

Żeby wszystko skomplikować, nie możesz po prostu zadawać pytań w czasie teraźniejszym. Czemu? Ponieważ firmy muszą być zwinne i zdolne do wzrostu. Jeśli zastanawiasz się, czy Twoi pracownicy poradzą sobie z potrzebami informatycznymi, przed którymi stoi obecnie Twoja firma, już jesteś w tyle. Zamiast tego musisz zadać sobie pytanie: „Czy nasi pracownicy mogą poradzić sobie z potrzebami IT naszej firmy w miarę jej rozwoju?”

Niezwykle ważne jest zrozumienie, że krajobraz IT nieustannie się zmienia. Nowe technologie są opracowywane niemal codziennie, aby firmy działały szybciej, bardziej niezawodnie i wydajniej. Czy Twoja obecna kadra pracowników poradzi sobie z tą ciągle zmieniającą się dynamiką? Jeśli nie, odpowiedzią na to pytanie może być spojrzenie prosto w twarz. Musisz zlecić.

W związku z tym musisz zadać sobie pytanie, czy Twoja firma musi się rozwijać. Jeśli jesteś małą firmą, która bezproblemowo korzysta z Google Apps (Gmail, Dysk Google, Kalendarz Google itp.), czy naprawdę musisz rozwinąć swoją działalność tak, że może wymagać serwera lub dwóch, centrum danych , sieć komputerów stacjonarnych i nie tylko?

Jeśli przewidujesz, że Twoja firma będzie się szybko rozwijała, a nie masz kadry, która poradzi sobie z takimi zmianami, to po raz kolejny odpowiedź brzmi tak dla outsourcingu.

Wreszcie w sferze oczywistej odpowiedzi jest budżet. Czy masz budżet na outsourcing IT? W zależności od zakresu i złożoności projektu może to być drogie. To prawda, niezależnie od tego, czy zarządzasz swoim IT we własnym zakresie, czy zlecasz to. Wiele umów o świadczenie usług zarządzanych nalicza stawki godzinowe, które załamałyby szczęki większości właścicieli małych firm. I wiele razy te opłaty godzinowe obejmują czas jazdy. Czy Twoja firma jest gotowa na takie koszty? Jeśli nie… masz odpowiedź.

Nie tak oczywista odpowiedź

W przypadku pytań postawionych powyżej należy wziąć pod uwagę inne czynniki. Jedną, której być może jeszcze nie brałeś pod uwagę, jest reputacja lokalnych dostawców usług zarządzanych w Twojej okolicy. Jeśli mieszkasz w dużym mieście, prawdopodobnie masz wiele opcji, z których wiele będzie renomowanych (a niektóre mogą nie). Z drugiej strony, jeśli mieszkasz w małym miasteczku, możesz nie znaleźć osoby trzeciej, która chciałaby lub byłaby w stanie służyć. Co wtedy robisz? Możesz również rozważyć outsourcing IT do firmy zdalnej.

Jednak uzależnienie od usługi zdalnej ma swoje pułapki. Jedną z kwestii, która pojawi się bardzo szybko, jest to, że będziesz potrzebować kogoś, kto zrozumie, jak pomóc zdalnym inżynierom. Gdy masz problemy z drukarką, personel na miejscu może być zmuszony do pomocy w debugowaniu lub rozwiązywaniu problemów z aplikacją, która jest używana wyłącznie wewnętrznie. Czy masz w swoim zespole kogoś, kto potrafi skutecznie komunikować się ze zdalnym dostawcą IT, na czym dokładnie polega problem? Jeśli nie, czy możesz zatrudnić kogoś, kto będzie służył jako odległe oczy i uszy?

Kolejną kwestią do rozważenia jest Twój sektor biznesowy. Czy Twoja firma działa na konkretnym rynku, na którym nawet najmniejsza przewaga nad konkurencją może oznaczać markę lub załamanie się firmy? Jeśli tak jest, a nie masz personelu, który byłby w stanie zapewnić ci przewagę, czas na outsourcing.

W takiej sytuacji, outsourcing IT, Twoja firma może być w stanie wykorzystać rozwiązania takie jak Kubernetes do sprawnego, skalowalnego i niezawodnego wzrostu. W tym momencie niebo jest granicą ekspansji. A który właściciel firmy nie marzy o rozwoju ponad oczekiwania?

I odwrotnie, czy outsourcing IT będzie miał negatywny wpływ na Twój rozwój na rynku? Jeśli nawet najmniejsza czkawka w Twoim budżecie może oznaczać upadek Twojej firmy, to po prostu nie jest odpowiedni czas na outsourcing IT. To nie znaczy, że nie nadejdzie odpowiednia pora. W takim przypadku pozwól, aby wynik końcowy pomógł dyktować tę potrzebę.

W końcu może sprowadzić się do lojalności. Oczywiście, jeśli zlecisz swoje IT, będziesz mieć firmę zewnętrzną, która może obsłużyć wszystkie Twoje potrzeby IT. Ale ta firma może być tylko tak lojalna, jak tylko twoja ciągła działalność może przynieść. Te firmy zewnętrzne nie inwestują krwi, potu i łez w Twój biznes.

Z drugiej strony Ty i Twoi pracownicy. Jeśli lojalność jest dla Ciebie ważna, możesz rozważyć zatrudnienie wewnętrznego personelu IT lub rozszerzenie tego, które posiadasz. Ci szczęśliwi pracownicy zawsze będą gotowi zrobić dla Ciebie dodatkowy krok. Czy outsourcingowa firma IT?

To sprowadza się do potrzeb

W końcu wszystko sprowadza się do potrzeby. Jeśli nie masz działu IT, a Twoja firma jest gotowa na kolejny krok, czy możesz zrobić krok skutecznie, poświęcając czas na zatrudnienie i przeszkolenie nowego personelu IT? A może w najlepszym interesie szybkości i wydajności jest zatrudnienie osoby trzeciej, która zajmie się tymi potrzebami?

Jest wiele pytań, które musisz zadać i odpowiedzieć, zanim dowiesz się, czy Twoje potrzeby informatyczne mogą być załatwione w domu, czy nie. Ważne jest jednak, abyś poświęcił czas na zadawanie i odpowiadanie na te pytania.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Palestyna i Rumunia nawiązują współpracę, aby napędzać rozwój IT
• Skorzystaj z tych 5 wskazówek, aby całkowicie odnieść sukces podczas następnej rozmowy o pracę w IT
• 5 sposobów na maksymalne wykorzystanie zarządzanych usług IT
• Co robić, a czego nie robić podczas wideokonferencji IT