Comment les fournisseurs de services informatiques peuvent-ils aider votre entreprise à se développer ?

Qu'on le veuille ou non, l'informatique va faire partie de votre entreprise.

Cela ne semble pas être un gros problème lorsque vous démarrez pour la première fois, mais à mesure que vous grandissez, vos besoins en infrastructure augmentent également. Lorsque vous serez prêt à passer d'un groupe de personnes travaillant sur des ordinateurs portables à une entreprise à part entière dotée d'un réseau, vous devrez penser à la maintenance de ces systèmes.

Pour un nombre croissant d'entreprises, c'est là que les fournisseurs de services informatiques entrent en jeu.

Il existe un fournisseur de services informatiques pour chaque taille d'entreprise - de la petite agence qui vous aidera à vous installer - aux fournisseurs de réseaux et d'applications internationaux qui soutiennent les entreprises mondiales. Quelle que soit votre exigence, ils ont une chose en commun ; ils aideront votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets.

Ici, nous allons explorer exactement comment un fournisseur de réseau bien géré peut vous aider à y parvenir.

Un équilibre entre services et dépenses

Malheureusement (en ce qui concerne le coût), vos systèmes informatiques vont devoir être pris en charge - ainsi, la conversation sur les fournisseurs de réseaux gérés va toujours être opposée à l'alternative - une équipe informatique interne.

Le problème, c'est qu'une équipe interne est vraiment une situation de « tout ou rien » ; il y a très peu de professionnels de l'informatique qui viendront travailler pour vous pendant une heure ici ou là – donc si vous voulez faire appel à votre soutien, vous devrez proposer des heures de travail raisonnables.

Cela peut être un problème lorsque vous trouvez vos pieds. De combien d'employés avez-vous besoin pour assurer un service continu? Recrutez-vous pour le besoin que vous avez maintenant – ou le besoin que vous espérez avoir après 6 ou 12 mois de croissance ?

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse - mais souvent, il n'y a qu'une seule réponse que vous pouvez vous permettre - et vos besoins et votre budget ne sont pas toujours alignés.

Accès instantané

Ainsi, par étapes, un fournisseur de services gérés :

Il vaut la peine de considérer un MSP comme une équipe de support informatique « payez à l'utilisation ». Commencer petit avec une exigence minimale ? Aucun problème. Vous explosez du jour au lendemain et avez soudainement besoin d'une équipe pour concevoir et mettre en œuvre une gamme de solutions matérielles et logicielles ? Aucun problème.

Ce genre de polyvalence est presque impossible à trouver lorsqu'on a affaire à une équipe interne – tout simplement parce qu'il va y avoir une longue campagne de recrutement nécessaire – suivie d'une formation – et ainsi de suite. Souvent, il peut s'écouler des mois avant que la bonne personne ne s'assoie pour faire son travail.

Si le temps presse - ou si l'adaptabilité du marché est dans le futur - avoir un fournisseur de services bien géré à ses côtés pourrait littéralement faire la différence entre être capable de réagir - et être surpris en train de regarder un concurrent relever le défi.

Affectez vos dépenses ailleurs

À moins que vous ne soyez exceptionnellement chanceux, vous aurez presque certainement des contraintes budgétaires lorsque vous développerez votre entreprise - et souvent, l'informatique représente une part énorme de ces dépenses.

Vous êtes-vous déjà assis pour réfléchir à une stratégie de marketing - pour découvrir que vos systèmes informatiques devront être mis à niveau pour gérer le volume d'appels ? Ou les utilisateurs supplémentaires dont vous aurez besoin ? Ou les systèmes de paiement que vous allez mettre en place ?

C'est souvent la mauvaise surprise qui fait sortir une bonne idée de l'eau - mais, quand vous avez un MSP à la table avec vous, ils vont parler de chiffres bien, bien plus petits - surtout maintenant un nombre énorme des besoins des systèmes d'information sont accessibles à distance, via le cloud.

L'écart de coût entre une équipe interne et un MSP est si important que les entreprises se sont lancées dans la stratosphère en prenant ce budget et en l'allouant à la croissance pure - plutôt qu'à la logistique nécessaire pour soutenir la croissance.

Coûts fixes

Avant de vous laisser emporter par la perspective qu'un fournisseur de services vienne à bord pour presque rien - vous devez comprendre qu'un MSP ne coûtera pas des cacahuètes - mais également, leur coût de support sera presque certainement très prévisible - avec tous les ajouts convenus avant leur mise en œuvre.

Les coûts variables peuvent couler une entreprise – et lorsqu'ils sont aussi importants que ceux qui sont souvent associés à l'informatique, ils peuvent suffire à couler dix fois une entreprise.

Lorsque vous travaillez avec un MSP, vous allez vous asseoir et parler d'un accord de niveau de service (SLA). Ce SLA est l'accord de travail contractuel entre vous et votre support informatique ; vous aurez la possibilité de documenter ce dont vous avez besoin – et le MSP attribuera un coût à l'ensemble du package.

Le résultat?

Vous saurez exactement ce qui quitte votre compte mois par mois. Pas de suppléments cachés, pas de frais de conseil lorsque votre équipe interne ne peut pas résoudre un problème - et certainement pas de frais de formation ou de recrutement supplémentaires si quelque chose d'inattendu arrive à votre équipe.

Assistance proactive

Les coûts imprévisibles ne sont qu'un élément informatique qui peut offrir un choc désagréable - un autre problème important est le temps d'arrêt.

On estime que les temps d'arrêt coûtent aux entreprises plus de 100 000 £ pour chaque heure perdue - et, bien que cela puisse sembler excessif pour une petite start-up, il vaut la peine de considérer les dommages qui pourraient survenir si les temps d'arrêt vous coûtaient même 100 ^e de ce coût.

Le problème, c'est que l'informatique moderne ne dort pas, mais une équipe interne le fera. Et, si vous voulez vous assurer que vous avez un œil sur votre réseau à tout moment, vous recherchez alors une équipe de 6+ personnes requises.

Un fournisseur de services gérés est susceptible d'avoir les outils de surveillance des systèmes et l'affectation du personnel nécessaires pour offrir cela dès le début de votre relation - souvent à un coût très faible. En conséquence, vous vous reposez tranquillement - sachant que la santé de votre réseau est sous surveillance constante et que les problèmes sont susceptibles d'être détectés avant qu'ils ne se transforment en problèmes plus importants.

Bien que la surveillance de votre réseau ne soit pas une croissance en soi, c'est une énorme perte d'argent et de ressources qui rongera votre capacité à croître en tant qu'entreprise - et, si un fournisseur de services gérés peut combler cet écart de manière préventive, alors il peut aider vous assurez les fondations d'une entreprise qui, autrement, devrait tout simplement fermer ses portes…

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