Bagaimana penyedia layanan TI dapat membantu bisnis Anda berkembang?

Suka atau tidak, TI akan menjadi bagian dari bisnis Anda.

Itu tidak terdengar seperti masalah besar ketika Anda pertama kali memulai – tetapi seiring pertumbuhan Anda, begitu juga kebutuhan infrastruktur Anda. Ketika Anda siap untuk melangkah dari sekelompok orang yang mengerjakan laptop menjadi bisnis yang lengkap dengan jaringan, Anda perlu memikirkan untuk memelihara sistem tersebut.

Untuk semakin banyak bisnis, di sinilah penyedia layanan TI masuk.

Ada penyedia layanan TI di luar sana untuk setiap ukuran bisnis – dari agensi kecil yang akan mendukung Anda untuk menyiapkan – hingga jaringan internasional dan penyedia aplikasi yang mendukung perusahaan global. Apa pun kebutuhan Anda – mereka memiliki satu kesamaan; mereka akan membantu bisnis Anda mencapai ketinggian baru.

Di sini, kami akan mengeksplorasi dengan tepat bagaimana penyedia jaringan yang dikelola dengan baik dapat membantu Anda mewujudkannya.

Keseimbangan layanan dan pengeluaran

Sayangnya (mengenai biaya), sistem TI Anda perlu didukung – jadi, percakapan tentang penyedia jaringan terkelola akan selalu dihadapkan pada alternatif – tim TI internal.

Masalahnya adalah, tim internal adalah situasi 'semua atau tidak sama sekali'; ada sangat sedikit profesional TI yang akan datang dan bekerja untuk Anda selama satu jam di sini atau di sana – jadi jika Anda ingin menggunakan dukungan Anda, Anda harus menawarkan jam kerja yang wajar.

Ini bisa menjadi masalah ketika Anda menemukan kaki Anda. Berapa banyak anggota staf yang Anda butuhkan untuk memastikan layanan yang berkelanjutan? Apakah Anda merekrut untuk kebutuhan yang Anda miliki sekarang – atau kebutuhan yang Anda harapkan setelah 6 atau 12 bulan pertumbuhan?

Tidak ada jawaban benar atau salah – tetapi seringkali, hanya ada satu jawaban yang Anda mampu – dan kebutuhan serta anggaran Anda tidak selalu selaras.

Akses instan

Jadi, dalam langkah-langkah penyedia layanan terkelola:

Sebaiknya pertimbangkan MSP sebagai tim dukungan TI 'bayar sesuai penggunaan'. Memulai dari yang kecil dengan persyaratan minimum? Tidak masalah. Meledak dalam semalam dan tiba-tiba membutuhkan tim untuk merancang dan mengimplementasikan berbagai solusi perangkat keras dan perangkat lunak? Tidak masalah.

Keserbagunaan semacam ini hampir tidak mungkin ditemukan ketika Anda berurusan dengan tim internal – hanya karena akan ada kampanye rekrutmen yang panjang yang dibutuhkan – diikuti dengan pelatihan – dan seterusnya. Seringkali, butuh berbulan-bulan sebelum orang yang tepat duduk untuk benar-benar melakukan pekerjaan mereka.

Jika waktu sangat penting – atau, jika kemampuan beradaptasi pasar di masa depan – memiliki penyedia layanan yang dikelola dengan baik dapat benar-benar menjadi perbedaan antara mampu bereaksi – dan ketahuan menyaksikan pesaing melangkah ke tantangan.

Alokasikan pengeluaran Anda di tempat lain

Kecuali jika Anda sangat beruntung, Anda hampir pasti akan mengalami kendala anggaran saat Anda mengembangkan bisnis – dan seringkali, TI menghabiskan banyak sekali pengeluaran tersebut.

Pernahkah Anda duduk untuk mempertimbangkan strategi pemasaran – hanya untuk mengetahui bahwa sistem TI Anda perlu ditingkatkan untuk menangani volume panggilan? Atau pengguna tambahan yang Anda perlukan? Atau sistem pembayaran yang akan Anda terapkan?

Ini sering merupakan kejutan yang tidak menyenangkan yang membuat ide bagus keluar dari air - tetapi, ketika Anda memiliki MSP di meja dengan Anda, mereka akan berbicara tentang angka yang jauh lebih kecil - terutama sekarang sejumlah besar persyaratan sistem TI dapat diakses dari jarak jauh, melalui cloud.

Jurang biaya antara tim internal dan MSP begitu signifikan, perusahaan telah meluncurkan diri mereka sendiri ke stratosfer dengan mengambil anggaran itu dan mengalokasikannya untuk pertumbuhan murni – daripada logistik yang dibutuhkan untuk mendukung pertumbuhan.

Biaya tetap

Sebelum Anda terbawa oleh prospek penyedia layanan yang datang tanpa biaya – Anda perlu memahami bahwa MSP tidak akan dikenakan biaya – tetapi sama, biaya dukungan mereka hampir pasti akan sangat dapat diprediksi – dengan tambahan apa pun disepakati sebelum diimplementasikan.

Biaya variabel dapat menenggelamkan bisnis – dan jika biaya tersebut sama pentingnya dengan biaya yang sering dikaitkan dengan TI, biaya tersebut cukup untuk menenggelamkan bisnis sepuluh kali lipat.

Saat Anda bekerja dengan MSP, Anda akan duduk dan berbicara tentang perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA ini adalah perjanjian kerja terkontrak antara Anda dan dukungan TI Anda; Anda akan dapat mendokumentasikan apa yang Anda butuhkan – dan MSP akan mengalokasikan biaya untuk keseluruhan paket.

Hasil?

Anda akan tahu persis apa yang meninggalkan akun Anda setiap bulan. Tidak ada tambahan tersembunyi, tidak ada biaya konsultasi ketika tim internal Anda tidak dapat memecahkan masalah – dan tentu saja tidak ada biaya pelatihan atau rekrutmen tambahan jika sesuatu yang tidak terduga terjadi pada tim Anda.

Dukungan proaktif

Biaya yang tidak dapat diprediksi hanyalah salah satu elemen TI yang dapat memberikan kejutan yang tidak menyenangkan – masalah signifikan lainnya adalah waktu henti.

Waktu henti diperkirakan merugikan bisnis lebih dari £100.000 untuk setiap jam yang hilang – dan, meskipun hal itu mungkin tampak berlebihan untuk perusahaan rintisan kecil, ada baiknya mempertimbangkan kerusakan yang dapat terjadi jika waktu henti menghabiskan biaya bahkan hingga 100 ^{kali lipat} dari biaya tersebut.

Masalahnya, TI modern tidak tidur – tetapi tim internal akan melakukannya. Dan, jika Anda ingin memastikan bahwa Anda selalu mengawasi jaringan Anda, maka Anda perlu mencari tim yang terdiri dari 6+ orang.

Penyedia layanan terkelola kemungkinan memiliki alat pemantauan sistem dan alokasi staf yang diperlukan untuk menawarkan ini sejak awal hubungan Anda – seringkali dengan biaya yang sangat kecil. Akibatnya, Anda bisa tenang – mengetahui bahwa kesehatan jaringan Anda terus-menerus diawasi dan bahwa masalah cenderung terlihat sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

Meskipun memantau jaringan Anda bukanlah pertumbuhan semata, itu adalah pengurasan uang dan sumber daya yang sangat besar yang akan memakan kemampuan Anda untuk tumbuh sebagai bisnis – dan, jika penyedia layanan terkelola dapat secara pre-emptive menutup celah itu, maka mereka mungkin membantu Anda yakin akan fondasi bisnis yang jika tidak demikian harus menutup pintunya…

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Pencadangan file akan menyelamatkan bisnis Anda dari kehilangan data
• Bagaimana bisnis dapat mengatasi meningkatnya ancaman ransomware pada tahun 2019?
• Pemasaran jaringan untuk ulasan bisnis media sosial pada produk Amazon yang berbeda
• Cara teknologi membantu bisnis sukses
• Dapatkan situs web yang dipesan lebih dahulu: Cara membayar situs web untuk bisnis Anda