Как поставщики ИТ-услуг могут помочь вашему бизнесу расти?

Опубликовано: 2019-01-16

Нравится вам это или нет, но ИТ станет частью вашего бизнеса.

На начальном этапе это не кажется большой проблемой, но по мере роста растут и требования к инфраструктуре. Когда вы будете готовы перейти от группы людей, работающих на ноутбуках, к полноценному бизнесу с сетью, вам нужно будет подумать об обслуживании этих систем.

Для растущего числа предприятий именно здесь вступают в дело поставщики ИТ-услуг.

Существует поставщик ИТ-услуг для бизнеса любого размера — от небольшого агентства, которое поможет вам настроиться, до поставщиков международных сетей и приложений, которые поддерживают глобальные предприятия. Какими бы ни были ваши требования – у них есть одна общая черта; они помогут вашему бизнесу достичь новых высот.

Здесь мы рассмотрим, как именно хорошо управляемый сетевой провайдер может помочь вам в этом.

Баланс услуг и расходов

К сожалению (что касается стоимости), ваши ИТ-системы необходимо будет поддерживать, поэтому разговор о поставщиках управляемых сетей всегда будет противопоставлен альтернативе — собственной ИТ-команде.

Проблема в том, что внутренняя команда — это ситуация типа «все или ничего». очень мало ИТ-специалистов, которые придут и поработают на вас в течение часа здесь или там, поэтому, если вы хотите воспользоваться вашей поддержкой, вам нужно будет предложить разумное рабочее время.

Это может быть проблемой, когда вы находите свои ноги. Сколько сотрудников вам нужно для обеспечения непрерывного обслуживания? Вы набираете сотрудников для нужд, которые у вас есть сейчас, или для нужд, которые, как вы надеетесь, у вас появятся через 6 или 12 месяцев роста?

Нет правильного или неправильного ответа, но часто есть только один ответ, который вы можете себе позволить, и ваши потребности и бюджет не всегда совпадают.

Мгновенный доступ

Итак, по шагам поставщика управляемых услуг:

Стоит рассматривать MSP как группу ИТ-поддержки с оплатой по мере использования. Начать с малого с минимальными требованиями? Без проблем. Внезапно взорваться и вдруг нужна команда для разработки и внедрения ряда аппаратных и программных решений? Без проблем.

Такого рода универсальность почти невозможно найти, когда вы имеете дело с внутренней командой — просто потому, что потребуется длительная кампания по набору персонала, за которой следует обучение и так далее. Часто могут пройти месяцы, прежде чем нужный человек сядет за работу.

Если время имеет решающее значение — или если адаптация к рынку — в будущем — наличие хорошо управляемого поставщика услуг на стороне может буквально стать разницей между способностью реагировать и быть застигнутым врасплох, наблюдая за тем, как конкурент принимает вызов.

Распределите свои расходы в другом месте

Если только вам не повезет, вы почти наверняка столкнетесь с бюджетными ограничениями при развитии своего бизнеса, и часто на ИТ уходит огромная часть этих расходов.

Вы когда-нибудь садились обдумывать маркетинговую стратегию и обнаруживали, что ваши ИТ-системы нужно будет модернизировать, чтобы справиться с таким объемом звонков? Или дополнительные пользователи, которые вам понадобятся? Или платежные системы, которые вы будете внедрять?

ИТ часто являются неприятным сюрпризом, который выбрасывает хорошую идею из воды, но, когда с вами за столом есть MSP, они будут говорить о гораздо, гораздо меньших цифрах – особенно сейчас об огромном количестве. требований к ИТ-системам можно получить удаленно, через облако.

Разрыв в стоимости между собственной командой и MSP настолько значителен, что компании вырвались в стратосферу, взяв этот бюджет и направив его на чистый рост, а не на логистику, необходимую для поддержки роста.

Фиксированные расходы

Прежде чем вы увлечетесь перспективой появления поставщика услуг практически бесплатно, вам нужно понять, что MSP не будет стоить копейки, но в равной степени стоимость их поддержки почти наверняка будет очень предсказуемой — с любыми дополнениями. согласованы до их реализации.

Переменные затраты могут потопить бизнес, а когда они столь же значительны, как те, которые часто связаны с ИТ, их может быть достаточно, чтобы потопить бизнес в десять раз.

Когда вы работаете с MSP, вы собираетесь сесть и обсудить соглашение об уровне обслуживания (SLA). Настоящее SLA представляет собой рабочее соглашение между вами и вашей службой ИТ-поддержки; вы сможете задокументировать то, что вам нужно, а MSP распределит стоимость всего пакета.

Результат?

Вы будете точно знать, что ежемесячно покидает ваш аккаунт. Никаких скрытых дополнений, никаких плат за консультационные услуги, когда ваша внутренняя команда не может решить проблему, и, конечно же, никаких дополнительных затрат на обучение или набор персонала, если с вашей командой случится что-то неожиданное.

Проактивная поддержка

Непредсказуемые затраты — это лишь один из элементов ИТ, который может стать неприятным шоком. Еще одна серьезная проблема — простои.

По оценкам, время простоя обходится компаниям более чем в 100 000 фунтов стерлингов за каждый потерянный час, и, хотя это может показаться чрезмерным для небольшой начинающей компании, стоит учитывать ущерб, который может возникнуть, если время простоя обойдется вам даже в 100 раз ^меньше этой стоимости.

Беда в том, что современные ИТ не спят, а внутренняя команда спит. И, если вы хотите убедиться, что вы постоянно следите за своей сетью, вам нужна команда из 6+ человек.

Поставщик управляемых услуг, скорее всего, будет располагать инструментами мониторинга систем и выделением персонала, необходимыми для этого с самого начала ваших отношений — часто по очень небольшой цене. В результате вы можете спать спокойно, зная, что состояние вашей сети находится под постоянным контролем и что проблемы, скорее всего, будут обнаружены до того, как они перерастут в более серьезные проблемы.

Хотя мониторинг вашей сети сам по себе не является ростом, это огромная утечка денег и ресурсов, которая съест вашу способность расти как бизнес, и, если поставщик управляемых услуг может заблаговременно восполнить этот пробел, то они могут помочь ваша уверенность в основах бизнеса, который в противном случае просто должен был бы закрыться…

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.