Como os provedores de serviços de TI podem ajudar sua empresa a crescer?

Goste ou não, a TI fará parte do seu negócio.

Isso não parece um grande problema quando você está iniciando – mas à medida que você cresce, seus requisitos de infraestrutura também aumentam. Quando você estiver pronto para passar de um grupo de pessoas trabalhando em laptops para um negócio completo com uma rede, precisará pensar em manter esses sistemas.

Para um número crescente de empresas, é aqui que os provedores de serviços de TI intervêm.

Existe um provedor de serviços de TI disponível para empresas de todos os tamanhos – desde a pequena agência que o apoiará na instalação – até a rede internacional e os provedores de aplicativos que dão suporte a empresas globais. Seja qual for a sua exigência – eles têm uma coisa em comum; eles ajudarão sua empresa a alcançar novos patamares.

Aqui, vamos explorar exatamente como um provedor de rede bem gerenciado pode ajudá-lo a fazer isso acontecer.

Um equilíbrio entre serviço e despesas

Infelizmente (em relação ao custo), seus sistemas de TI precisarão ser suportados - portanto, a conversa sobre provedores de rede gerenciados sempre será realizada contra a alternativa - uma equipe de TI interna.

O problema é que uma equipe interna é uma situação de 'tudo ou nada'; há muito poucos profissionais de TI que vêm trabalhar para você por uma hora aqui ou ali – então, se você quiser empregar seu suporte, precisará oferecer horas de trabalho razoáveis.

Isso pode ser um problema quando você está encontrando seus pés. De quantos funcionários você precisa para garantir a continuidade do serviço? Você recruta para a necessidade que tem agora – ou para a necessidade que espera ter após 6 ou 12 meses de crescimento?

Não há resposta certa ou errada – mas, muitas vezes, há apenas uma resposta que você pode pagar – e sua necessidade e orçamento nem sempre estão alinhados.

Acesso instantâneo

Portanto, em etapas, um provedor de serviços gerenciados:

Vale a pena considerar um MSP como uma equipe de suporte de TI 'pague conforme o uso'. Começando pequeno com um requisito mínimo? Sem problemas. Explodir da noite para o dia e de repente precisa de uma equipe para projetar e implementar uma variedade de soluções de hardware e software? Sem problemas.

Esse tipo de versatilidade é quase impossível de encontrar quando você está lidando com uma equipe interna – simplesmente porque haverá uma longa campanha de recrutamento necessária – seguida de treinamento – e assim por diante. Muitas vezes, pode levar meses até que a pessoa certa se sente para realmente fazer seu trabalho.

Se o tempo for essencial – ou, se a adaptabilidade do mercado estiver no futuro – ter um provedor de serviços bem gerenciado ao lado pode ser literalmente a diferença entre ser capaz de reagir – e ser pego observando um concorrente enfrentar o desafio.

Aloque suas despesas em outro lugar

A menos que você seja excepcionalmente sortudo, você quase certamente terá restrições orçamentárias quando estiver expandindo seus negócios – e muitas vezes, a TI ocupa uma enorme quantidade desse gasto.

Você já se sentou para considerar uma estratégia de marketing – apenas para descobrir que seus sistemas de TI precisarão ser atualizados para lidar com o volume de chamadas? Ou os usuários adicionais que você vai precisar? Ou os sistemas de pagamento que você implementará?

Muitas vezes é a surpresa desagradável que tira uma boa ideia da água - mas, quando você tem um MSP na mesa com você, eles vão falar sobre números muito, muito menores - especialmente agora um grande número dos requisitos de sistemas de TI podem ser acessados ​​remotamente, por meio da nuvem.

O abismo de custo entre uma equipe interna e um MSP é tão significativo que as empresas se lançaram na estratosfera pegando esse orçamento e alocando-o para o crescimento puro – em vez da logística necessária para apoiar o crescimento.

Custos fixos

Antes que você se empolgue com a perspectiva de um provedor de serviços entrar a bordo por quase nada - você precisa entender que um MSP não custa nada - mas igualmente, seu custo de suporte quase certamente será muito previsível - com quaisquer acréscimos acordados antes de serem implementados.

Os custos variáveis ​​podem afundar um negócio – e quando são tão significativos quanto aqueles que são frequentemente associados à TI, podem ser suficientes para afundar um negócio dez vezes.

Quando você trabalha com um MSP, você vai sentar e conversar sobre um acordo de nível de serviço (SLA). Este SLA é o acordo de trabalho contratado entre você e seu suporte de TI; você documentará o que precisa – e o MSP alocará um custo para o pacote geral.

O resultado?

Você vai saber exatamente o que sai de sua conta mês a mês. Sem extras ocultos, sem taxas de consultoria quando sua equipe interna não pode resolver um problema – e certamente sem taxas adicionais de treinamento ou recrutamento se algo inesperado acontecer com sua equipe.

Suporte proativo

Custos imprevisíveis são apenas um elemento de TI que pode causar um choque desagradável – outro problema significativo é o tempo de inatividade.

Estima-se que o tempo de inatividade custe às empresas mais de £ 100.000 por cada hora perdida – e, embora isso possa parecer excessivo para uma pequena empresa iniciante, vale a pena considerar os danos que podem ocorrer se o tempo ^de inatividade custar até 100% desse custo.

O problema é que a TI moderna não dorme – mas uma equipe interna sim. E, se você quiser ter certeza de que está de olho na sua rede o tempo todo, precisará de uma equipe de mais de 6 pessoas.

É provável que um provedor de serviços gerenciados tenha as ferramentas de monitoramento de sistemas e a alocação de pessoal necessárias para oferecer isso desde o início de seu relacionamento – geralmente a um custo muito pequeno. Como resultado, você fica tranquilo – sabendo que a saúde da sua rede está sob constante escrutínio e que os problemas provavelmente serão detectados antes que se tornem problemas maiores.

Embora monitorar sua rede não seja crescimento em si, é uma enorme perda de dinheiro e recursos que consumirá sua capacidade de crescer como empresa – e, se um provedor de serviços gerenciados puder preencher essa lacuna de forma preventiva, poderá estar ajudando sua certeza das bases de um negócio que, de outra forma, simplesmente teria que fechar suas portas…

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