In che modo i fornitori di servizi IT possono aiutare la tua azienda a crescere?

Che ti piaccia o no, l'IT farà parte della tua attività.

Non sembra un grosso problema al primo avvio, ma man mano che cresci, aumentano anche i requisiti dell'infrastruttura. Quando sarai pronto per passare dall'essere un gruppo di persone che lavorano su laptop a un'azienda a tutti gli effetti con una rete, dovrai pensare alla manutenzione di quei sistemi.

Per un numero crescente di aziende, è qui che intervengono i fornitori di servizi IT.

C'è un fornitore di servizi IT disponibile per ogni dimensione aziendale, dalla piccola agenzia che ti supporterà nella configurazione, fino alla rete internazionale e ai fornitori di applicazioni che supportano le imprese globali. Qualunque sia la tua esigenza, hanno una cosa in comune; aiuteranno la tua azienda a raggiungere nuovi traguardi.

Qui esploreremo esattamente come un provider di rete ben gestito può aiutarti a realizzarlo.

Un equilibrio tra servizio e spesa

Sfortunatamente (per quanto riguarda i costi), i tuoi sistemi IT dovranno essere supportati, quindi la conversazione sui provider di rete gestiti sarà sempre ostacolata dall'alternativa: un team IT interno.

Il problema è che una squadra interna è una situazione da "tutto o niente"; ci sono pochissimi professionisti IT che verranno a lavorare per te per un'ora qua o là, quindi se vuoi avvalerti del tuo supporto, dovrai offrire orari di lavoro ragionevoli.

Questo può essere un problema quando trovi i tuoi piedi. Di quanti membri del personale hai bisogno per garantire un servizio continuo? Recluti per il bisogno che hai ora o per il bisogno che speri di avere dopo 6 o 12 mesi di crescita?

Non c'è una risposta giusta o sbagliata, ma spesso c'è solo una risposta che puoi permetterti e le tue esigenze e il tuo budget non sono sempre allineati.

Accesso istantaneo

Quindi, in pochi passaggi un fornitore di servizi gestiti:

Vale la pena considerare un MSP come un team di supporto IT "pay as you use". Iniziare in piccolo con un requisito minimo? Nessun problema. Esplodi dall'oggi al domani e all'improvviso hai bisogno di un team per progettare e implementare una gamma di soluzioni hardware e software? Nessun problema.

Questo tipo di versatilità è quasi impossibile da trovare quando si ha a che fare con un team interno, semplicemente perché sarà necessaria una lunga campagna di reclutamento, seguita da formazione, e così via. Spesso possono passare mesi prima che la persona giusta si sieda per svolgere effettivamente il proprio lavoro.

Se il tempo è essenziale, o se l'adattabilità del mercato è in futuro, avere un fornitore di servizi ben gestito potrebbe fare letteralmente la differenza tra essere in grado di reagire ed essere sorpresi a guardare mentre un concorrente affronta la sfida.

Alloca le tue spese altrove

A meno che tu non sia eccezionalmente fortunato, avrai quasi sicuramente dei limiti di budget quando svilupperai la tua attività e spesso l'IT assorbirà un'enorme quantità di tale spesa.

Ti sei mai seduto a prendere in considerazione una strategia di marketing, solo per scoprire che i tuoi sistemi IT dovranno essere aggiornati per gestire il volume delle chiamate? O gli utenti aggiuntivi di cui avrai bisogno? O i sistemi di pagamento che implementerai?

È spesso la spiacevole sorpresa che fa saltare fuori dall'acqua una buona idea – ma, quando hai un MSP al tavolo con te, parleranno di cifre molto, molto più piccole – specialmente ora un numero enorme dei requisiti dei sistemi IT sono accessibili da remoto, tramite il cloud.

Il divario di costi tra un team interno e un MSP è così significativo che le aziende si sono lanciate nella stratosfera prendendo quel budget e assegnandolo alla pura crescita, piuttosto che alla logistica necessaria per supportare la crescita.

Prezzi fissi

Prima di lasciarti trasportare dalla prospettiva di un fornitore di servizi che sale a bordo quasi per niente, devi capire che un MSP non costerà noccioline, ma allo stesso modo, il loro costo di supporto sarà quasi sicuramente molto prevedibile, con eventuali aggiunte concordato prima della loro attuazione.

I costi variabili possono far affondare un'azienda e, quando sono importanti quanto quelli che sono spesso associati all'IT, possono essere sufficienti per far affondare un'azienda dieci volte.

Quando lavori con un MSP, ti siedi e parli di un contratto di servizio (SLA). Questo SLA è l'accordo di lavoro contrattuale tra te e il tuo supporto IT; dovrai documentare ciò di cui hai bisogno e l'MSP assegnerà un costo all'intero pacchetto.

Il risultato?

Saprai esattamente cosa lascia il tuo account mese per mese. Nessun extra nascosto, nessun costo di consulenza quando il tuo team interno non è in grado di risolvere un problema - e certamente nessun costo aggiuntivo di formazione o reclutamento se succede qualcosa di imprevisto al tuo team.

Supporto proattivo

I costi imprevedibili sono solo un elemento IT che può causare un brutto shock: un altro problema significativo sono i tempi di inattività.

Si stima che i tempi di inattività costino alle aziende più di £ 100.000 per ogni ora persa e, sebbene ciò possa sembrare eccessivo per una piccola startup, vale la pena considerare i danni che potrebbero verificarsi se i tempi di inattività costassero anche il 100 ^° di quel costo.

Il problema è che l'IT moderno non dorme, ma lo farà un team interno. E, se vuoi assicurarti di avere sempre d'occhio la tua rete, devi rivolgerti a un team di oltre 6 persone.

È probabile che un fornitore di servizi gestiti disponga degli strumenti di monitoraggio dei sistemi e dell'allocazione del personale necessari per offrirti questo fin dall'inizio della tua relazione, spesso a un costo molto basso. Di conseguenza, puoi stare tranquillo, sapendo che la salute della tua rete è sotto costante controllo e che è probabile che i problemi vengano individuati prima che diventino problemi più grandi.

Sebbene il monitoraggio della tua rete non sia una crescita di per sé, è un enorme dispendio di denaro e risorse che consumerà la tua capacità di crescere come azienda e, se un fornitore di servizi gestiti può colmare preventivamente questa lacuna, allora potrebbe aiutarti sei sicuro delle fondamenta di un'azienda che altrimenti dovrebbe semplicemente chiudere i battenti...

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